РУКОВОДСТВО ПО A/B-ТЕСТИРОВАНИЮ: КАК ПРОВОДИТЬ AB-ТЕСТИРОВАНИЕ

В этом руководстве по A/B-тестированию (также известному как сплит-тестирование или групповое тестирование) мы обсудим все, что вам нужно знать об AB-тестировании.

Что такое A/B-тестирование

A/B-тестирование можно определить как сравнение двух вариантов одной и той же веб-страницы с двумя наборами разных посетителей, чтобы определить, какой из них работает лучше. Сравнение не ограничивается только веб-страницами, это может быть интерфейс приложения, целевые страницы, электронный маркетинг или любые другие маркетинговые активы.

Исходный дизайн (A) сравнивается с альтернативным дизайном (B), чтобы увидеть, какой из них хорошо конвертируется. Первоначальный дизайн называется «Контроль», а альтернативная версия называется «Вариация».

Терминология A/B-тестирования

При проведении A/B-тестирования мы получаем данные/статистику от чемпионов, претендентов и вариантов. Эти версии дают представление о коэффициентах конверсии ваших посетителей.

#1. Вариант

Для проведения A/B-тестирования вам потребуются разные версии веб-страниц или любого другого маркетингового актива, будет несколько форм одной и той же страницы с небольшими изменениями, это называется вариантами.

#2. Чемпион

Чемпион — это веб-страница, которая хорошо работает или хорошо работала в прошлом. Обычно чемпион сравнивается с другими вариантами, и вариант с более высоким коэффициентом конверсии становится лучшим.

#3. Челленджер

Challenger — это новый вариант вашей веб-страницы, который сравнивается с вашим существующим чемпионом.

#4. Трафик

Относится к пользователям, посещающим ваш веб-сайт, и измеряется количеством пользователей, проводящих время на вашем веб-сайте.

№ 5. Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии — это процент пользователей, которые совершают желаемое действие, предназначенное на веб-сайте, например, подписываются на список рассылки для оплаты продукта, разделенный на количество посетителей.

#6. Оптимизация коэффициента конверсии

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) — это практика оптимизации веб-сайта или целевой страницы на основе поведения посетителей веб-сайта. Это помогает владельцу сайта понять, как посетители веб-сайта выполняют желаемые действия (конверсии), такие как нажатие кнопки «добавить в корзину», покупка продукта, подписка на услугу, заполнение формы или переход по ссылке, превращение в клиентов на соответствующей странице и что мешает им достичь своих целей.

#7. Гипотеза

Хорошо структурированная гипотеза даст вам представление о том, является ли она успешной, неудачной или результаты неубедительны. Пример. Больше людей нажмет на кнопку, если она синего цвета, потому что она контрастирует с другими цветами на странице.

#8. Статистика

Это сочетание аргументированных идей и выводов, основанных на систематическом сборе и анализе данных.

#9. Копия

Копия, также известная как рекламная копия или копия для продажи, – это письменный контент, цель которого – повысить узнаваемость бренда и убедить человека или группу совершить определенное действие.

Как работает A/B-тестирование

По сути, вы берете веб-страницу или любой другой интерфейс и создаете другую версию той же страницы. Изменение столь же незначительное, как изменение копии объявления или заголовка, или изменение цвета кнопки регистрации, или это может быть полный ребрендинг вашей целевой страницы.

После создания этого варианта перенаправьте половину своего трафика на контроль, то есть исходная версия (A), а другая половина – вариант, то есть измененная страница (B). Следите за статистикой и коэффициентами конверсии на своем веб-сайте.

Результат определяет версию-победитель из исходной версии и модифицированной версии на основе наибольшего количества открытий и кликов.

Почему следует проводить A/B-тестирование

• A/B-тестирование может улучшить вашу целевую страницу и повысить коэффициент конверсии с помощью методов проб и ошибок, не затрачивая слишком много времени и усилий.
• Это поможет вам внести изменения в интерфейс и собирайте данные об опыте пользователей, чтобы знать, что работает, а что нет.
• Вы можете тестировать по одному изменению за раз, какие изменения повлияли на поведение посетителей, а какие нет.
• Вы можете внедрить эти несколько успешных изменений и поэкспериментировать с другими частями вашего веб-сайта.

Как вы проводите A/B-тестирование?

A/B-тестирование начинается с такой цели, как увеличение продаж, повышение коэффициента конверсии и т. д. Таким образом, чтобы протестировать другую версию вашего веб-сайта, вы должны иметь измеримую цель, соответствующую гипотезу, распределять трафик между двумя разными версиями и надлежащий размер выборки.

#1. Проанализируйте свои идеи

Вы должны начать оценивать, как работает ваш веб-сайт, прежде чем приступать к A/B-тестированию. Начните со сбора данных о том, сколько пользователей посещают ваш веб-сайт, какая страница привлекает больше трафика, каковы цели конверсии для различных страниц вашего веб-сайта и т. д. Вы можете использовать инструменты анализа, такие как Google Analytics, которые могут предложить вам отчеты о том, как работает ваш сайт. .

Собирайте такие данные, как страницы с низким коэффициентом конверсии или высоким коэффициентом отказа

#2. Определите конечную цель

Создайте конкретную цель по улучшению вашего веб-сайта, убедитесь, что ваша цель ограничена по времени. Ваша цель может быть любой: нажатие кнопки, подписка на подписку по электронной почте, подписка на ваш канал YouTube, запуск бесплатной демоверсии, больше публикаций в социальных сетях, даже оплата продукта или услуги и т. д.

К концу тестирования у вас должны быть показатели того, улучшил ли этот вариант ваш коэффициент конверсии или нет.

#3. Создать вариант

Вы должны сосредоточиться на создании варианта для существующего элемента управления. Убедитесь, что вы изменили один компонент, чтобы было легче измерить, работает ли он лучше или нет. Вы можете изменить заголовки, текст призывов к действию, местоположение призыва к действию, всплывающие окна, рекомендуемые изображения, текст, количество полей в форме и т. д. Не забудьте протестировать свой веб-сайт при интеграции нового варианта.

Вы можете создать несколько вариантов и протестировать их на исходной веб-странице, чтобы увидеть, какой из них работает лучше всего.

#4. Проведите тест

Начните тест, разделив трафик на два разных варианта вашего веб-сайта. Убедитесь, что вы не мешаете трафику, который достигает вашей страницы, пока экспериментируете с вариантами. На основе среднего количества посетителей в день и в месяц оцените существующий коэффициент конверсии вместе с ожидаемым минимальным улучшением, чтобы рассчитать, как долго вы можете проводить тест.

Каждое взаимодействие пользователя с веб-страницей должно быть измерено, подсчитано и сравнено, чтобы определить как работает каждый из них.

#5. Интерпретируйте результаты

Сравните результат того, насколько хорошо показали себя контроль и вариант. Проверьте, есть ли статистически значимая разница, т. е. коэффициент конверсии между данной исходной страницей и вариантом не является случайным. Вы придете к выводу, основанному на данных.

Не останавливайтесь на одном тесте, экспериментируйте с большим количеством компонентов, A/B-тестирование эффективно, если оно проводится непрерывно.

Что такое многовариантное тестирование

• В многовариантном тестировании несколько элементов на странице изменяются в комбинации, это сравнивается с текущей версией Интернета. страница.
• Целью проведения многовариантного тестирования является измерение эффективности каждой комбинации дизайнов.
• Многовариантное тестирование дает более быстрые результаты, но может быть сложным для новичка.

Что такое тестирование с разделенным URL-адресом

• При тестировании с разделенным URL-адресом вы создаете два или более вариантов своей веб-страницы.
• Затем тестируете эти несколько версий вашего веб-сайта. веб-сайт с разными URL-адресами.
• Здесь варианты представляют собой полностью разработанные веб-страницы, хранящиеся на сервере, доступ к которым осуществляется через разные URL-адреса.

Что такое многостраничное тестирование

• При многостраничном тестировании мы экспериментируем, изменяя определенный элемент на нескольких страницах.
• Здесь вы должны показать пользователям сочетание и соответствие вариантов вместо того, чтобы показывать последовательные варианты на наборе страниц.
• Таким образом, мы можем тщательно протестировать один вариант по сравнению с другим.

A/B-тестирование и многовариантное тестирование

< td class=column-1>Вам не потребуется высокий уровень трафика, чтобы попробовать это тестирование

A/B-тестирование и тестирование с разделением URL

Что можно A/B-тестировать

Помните, что каждый элемент и контент на вашем веб-сайте влияет на коэффициент конверсии. Таким образом, каждая часть контента на вашем веб-сайте должна быть максимально оптимизирована. Это может помочь вашему бизнесу увеличить продажи и прибыль. Оптимизация конверсии не так проста, как вы думаете. Каждый элемент на вашем веб-сайте влияет на коэффициент конверсии, который напрямую влияет на вашу воронку продаж.

Вот список вещей, которые можно использовать для вариаций A/B-тестирования:

#1. Целевые страницы

Целевая страница – это веб-страница, на которую попадает пользователь после нажатия на объявление, ссылку в вашей рассылке по электронной почте или любое другое цифровое местоположение. Обычно на этих целевых страницах есть четкий призыв к действию (CTA), купить продукт или просто присоединиться к вашему списку.
Ваша целевая страница должна быть оптимизирована, чтобы конвертировать пользователей в любое предложение, которое вы им предлагаете. Используйте тепловую карту, т. е. визуальное представление внимания, вовлеченности и взаимодействий, генерируемых вашими посетителями, перед запуском A/B-тестирования для сбора данных и гипотез. Это поможет вам сосредоточиться на том, что требует внимания.

#2. Заголовки

Заголовки могут быть очень важными, так как это первое, на что обращает внимание любой пользователь, заходя на ваш сайт. Если ваш заголовок не привлекает их внимания, не ждите, что они останутся на вашем сайте дольше. Вы должны быть осторожны при создании текста, шрифта, размера, цвета и сообщения.

#3. Макет страницы

Макет вашей страницы должен быть простым, но мощным, чтобы ваши посетители могли получить к нему доступ. Достаточно надлежащего дизайна и макета с четкой информацией, простым содержанием, четким призывом к действию, а также мультимедийными средствами, улучшающими визуальный аспект страницы.
Будь то ваша домашняя страница, целевая страница, сообщение в блоге или страница описания продукта, убедитесь, что дизайн UI/UX не перегружен и ориентирован на конверсии.

#4. Навигация

Посетитель должен легко перемещаться по вашему сайту. Они не должны быть перегружены или сбиты с толку различными элементами вашего веб-сайта. Поместите панель навигации в верхний левый угол, а логотип вашего сайта — в верхний правый угол. Нажав на нее, вы вернетесь на главную страницу.

Следуйте этим основным форматам, которые используют большинство веб-сайтов, чтобы ваш пользователь быстро находил то, что ищет. В худшем случае посетитель может потеряться на вашем веб-сайте.

#5. Формы

Форма — это способ получить информацию о вашем потенциальном клиенте. Формы — лучший способ связаться с вашим потенциальным клиентом. Убедитесь, что оно нужного размера. Если оно слишком длинное, посетитель может просто отказаться от него, если оно слишком короткое, вы не сможете собрать информацию, чтобы убедиться, что посетители являются потенциальными клиентами.

#6. Длина страницы (глубина содержания)

Некоторым посетителям нужен четкий и полезный контент, в то время как другим нравится более глубокий контент. С помощью A/B-тестирования вы можете выяснить предпочтения вашей целевой аудитории и удовлетворить их потребности.

#7. CTA (призыв к действию)

Призыв к действию — это самая важная вещь, которая напрямую влияет на коэффициент конверсии. CTA предлагает вашему посетителю совершить любое действие — купить ваш продукт/услугу, подписаться на вашу рассылку, прослушать ваш подкаст, это может быть что угодно. Но на вашей странице должен быть только один призыв к действию, чтобы ваши посетители не путались.

#8. СМИ

СМИ играют огромную роль в вашей воронке продаж. У вас может быть канал на YouTube, подкаст, Instagram и т. д., который направляет вашу аудиторию на ваш сайт. Эти графические/аудио/видео форматы контента могут дать вам представление о том, сколько людей из вашей аудитории проверили ваш веб-сайт и с помощью этого трафика, сколько из них превратились в ваших клиентов. Таким образом, вы можете оптимизировать свой контент, который будет привлекать трафик на ваш веб-сайт. B Тестирование

#1. Ожидание больших результатов от небольших изменений

Одна оптимизированная копия на вашей веб-странице может повысить коэффициент конверсии, но вы не должны ожидать дохода в 1000 долл. США только за счет этого.

#2. Тестирование слишком большого количества элементов одновременно

Вы можете получить правильное представление о коэффициенте конверсии, только если протестируете его с одним или двумя элементами.

#3. Непонимание статистической значимости

Это надежное доказательство того, что ваше изменение, созданное для увеличения или уменьшения конверсии, произошло потому, что ваш контроль и вариация не вызваны ошибкой или случайностью.

#4. Выполнение теста в течение неправильной продолжительности

Временная шкала тестирования должна основываться на вашем трафике, цели и гипотезе. Он не должен быть слишком длинным или слишком коротким.

#5. Несоблюдение итеративного процесса:

Вы должны постоянно тестировать различные элементы своей веб-страницы, экспериментировать с вещами, требующими большего внимания, и добиваться наилучшего результата.

№ 6. Изменение параметров в середине тестирования

Это будет нелогичным для вашего тестирования и приведет к неправильным данным, если вы измените свою цель, гипотезу, вариант или любой другой аспект вашего тестирования. .

Каковы проблемы A/B-тестирования

• Недостаточно посещаемость веб-сайта для проведения A/B-тестирования.
• Тестирование, основанное на ваших предположениях, может исказить результат.
• Внешние факторы могут исказить ваши результаты.
• Тяжело постоянно инвестировать в A/B-тестирование.
• Неправильные показатели успеха варианта.
• Это универсальный подход, он не подходит для всех ваших посетителей.

Процесс A/B-тестирования

№1. Определите четкую цель для оптимизации коэффициента конверсии (CRO).
№ 2. Создайте два варианта одного и того же элемента — целевую страницу, копию объявления и т. д.
#3. Подсчитайте, как долго вы собираетесь выполнять тест. Рекомендуется делать это хотя бы раз в две недели, но это полностью зависит от вашего трафика, цели и других факторов
#4. Выберите инструмент тестирования, который поможет вам выполнить тест.
#5. Запустите A/B-тестирование на своем веб-сайте и подождите.
#6. После назначенного срока тестирования проанализируйте результат и проверьте, какая версия работает лучше
#7. Сформулируйте новую гипотезу и придумайте еще один элемент для проверки.
№8. Поймите, что A/B-тестирование наиболее эффективно, когда оно проводится непрерывно.

Рекомендации по A/B-тестированию

#1. Сосредоточьтесь на оптимизации страниц, которые люди посещают чаще всего

По данным Hubspot, посетители находятся на нашей домашней странице, странице «О нас», странице контактов и странице блога. Поэтому убедитесь, что вы сосредоточены на коэффициентах конверсии на этих страницах. Вы также можете сосредоточиться на областях с высокой конверсией, таких как страница с лид-магнитом, целевая страница и формы регистрации.

#2. Размер выборки является основным фактором при тестировании.

Не все маркетологи хорошо разбираются в статистике, для получения точных результатов необходимо иметь правильный размер выборки. Чтобы определить статистическую значимость проекта, у вас должен быть правильный размер выборки.

#3. Составьте надлежащий заранее спланированный график

На ваши тестовые данные не должны влиять пиковые сезоны, такие как праздники или распродажи. Узнайте, каким был ваш трафик за последние несколько месяцев, поймите закономерность и запустите тест в идеальный период, когда внешние факторы не влияют на ваши данные.

#4. Никогда не вносите изменения во время промежуточного тестирования

Если вы проводите A/B-тестирование, забудьте о коэффициенте конверсии и факторах оптимизации до окончания теста. У вас может возникнуть соблазн изменить свои цели или вариант, глядя на результат нескольких дней. Наберитесь терпения.

#5. Имейте эмпирическое правило тестирования одного элемента

Не тестируйте сразу несколько вариантов при A/B-тестировании. Требуется один текст, призывы к действию, заголовок и даже изображение, которое может повлиять на коэффициент конверсии. Наличие нескольких элементов для тестирования может не дать вам данных о том, что работает, а что нет.

Примеры A/B-тестирования

Пример 1: веб-сайт электронной коммерции — Wall Monkey

О компании. Wall monkey – это бренд электронной коммерции, который продает обои и наклейки.

Цель: оптимизировать главную страницу (содержащую стандартное изображение, панель поиска и заголовок), чтобы увеличить количество кликов и конверсию.

Вариант:Они изменили изображение на своей главной странице на альтернативное, которое показывало бы посетителям возможности, которыми они могут воспользоваться с продуктами WallMonkeys, и заменили бегунок заголовка строкой поиска.

Результат: Коэффициент конверсии увеличился до 550 процентов.

Вы можете ознакомиться с детальным исследованием Wall Monkey здесь

Пример 2: веб-сайт SaaS — WorkZone

О компании: это веб-инструмент для управления проектами и совместной работы над документами.

Цель: увеличить количество запросов на демонстрацию за счет уменьшения количества отвлекающих элементов на странице формы. .

Изменение. Информация о отзывах клиентов и логотипы были изменены на черно-белые.

Результат: коэффициент конверсии увеличился до 34 % при статистической значимости 99 %.

Вы можете ознакомиться с подробным практическим исследованием WorkZone здесь

Пример 3: Медиакомпания – Electronic Arts – SimCity

О компании: Electronic Arts – популярное медиа компания, которая разрабатывает и поставляет игры, контент и онлайн-услуги

Цели:Чтобы увеличить продажи и максимизировать доход, продвигая свои предварительные заказы на свою новую игру «SimCity».

Изменение: сначала они создали баннер для поощрения предварительных заказов (контрольная версия) с мыслью что стимулы могут увеличить продажи. Это не понравилось пользователям, и компания не получила предварительных заказов, как они ожидали. Поэтому они решили убрать рекламный баннер со скидкой 20 долларов со страницы. <р>

< strong>Результат: Новый вариант увеличил продажи на 43,4 процента.

Настоящих фанатов игры поощрение не интересовало, они просто хотели купить игру. Классический пример предположения о поведении целевой аудитории.

Вы можете ознакомиться с детальным исследованием Electronic Arts здесь

Best A/B Инструменты тестирования

Сейчас на рынке существует множество инструментов A/B-тестирования. Некоторые лидеры рынка, в том числе Google Optimize, Optimizely, VWO и т. д.

#1. Google Optimize

Google Optimize – это бесплатный инструмент для сплит-тестирования от Google. Он помогает интернет-маркетологам и веб-мастерам тестировать варианты веб-страниц и видеть, насколько они соответствуют поставленной цели.

Некоторыми из ключевых функций Google Optimize являются A/B-тестирование, A/B/n-тестирование, многовариантное тестирование, Раздельное тестирование URL-адресов и т. д.,

#2. Оптимизировать

Optimize — это облачное маркетинговое решение, предоставляющее цифровые решения. Он разработан, чтобы помочь веб-разработчикам с A/B и многовариантным тестированием.

Некоторыми из ключевых функций Optimizely являются многостраничное тестирование, расширенный таргетинг и сегментация

< strong>#3: VWO

VWO – это платформа для веб-тестирования и оптимизации конверсии, позволяющая анализировать активность посетителей веб-сайтов и повышать конверсию.

Некоторые из ключевых функций VWO — A/B. Тестирование, push-уведомления, тепловые карты веб-сайтов, оптимизация коэффициента конверсии, тестирование на стороне сервера, аналитика веб-форм и т. д.,

Заключение

A/B-тестирование очень эффективно собирает информацию о поведении ваших посетителей, например о том, какие объявления приводят к наибольшему количеству конверсий, на какие предложения откликается ваша аудитория или какие заголовки блогов привлекают больше всего трафика.

Рекомендуется постоянно проводить A/B-тесты на веб-сайтах. Вы можете использовать несколько инструментов, чтобы начать свое путешествие по A/B-тестированию, о котором мы упоминали выше.

TAG: qa

Еще об этом:

150+ ЛУЧШИХ ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ НА ИНТЕРВЬЮ О ТЕСТИРОВАНИИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ РУКОВОДСТВО ПО ТЕСТИРОВАНИЮ ДОСТУПНОСТИ | ПОЛНОЕ ПОШАГОВОЕ РУКОВОДСТВО ЛУЧШИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ AP И СЧЕТОВ ДЛЯ ДИНАМИКИ ТЕСТИРОВАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЙ В БАНКОВСКОЙ ОБЛАСТИ: ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО ПО ТЕСТИРОВАНИЮ BFSI РУКОВОДСТВО ПО ТЕСТИРОВАНИЮ AR/VR – КАК ПРОВОДИТЬ ТЕСТИРОВАНИЕ AR/VR ЛУЧШИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ AP И СЧЕТОВ ДЛЯ NETSUITE Метрики Agile-тестирования: чем они могут помочь? СПЕЦИАЛЬНОЕ РУКОВОДСТВО ПО ТЕСТИРОВАНИЮ | ТО, ЧТО ВЫ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ ОБЗОР СКАНЕРА БЕЗОПАСНОСТИ ВЕБ-ПРИЛОЖЕНИЙ ACUNETIX ЛУЧШИЕ ИНСТРУМЕНТЫ AGILE-ТЕСТИРОВАНИЯ (БЕСПЛАТНЫЕ И ПЛАТНЫЕ) В 2022 Г.