ЛУЧШЕЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ | ИНСТРУМЕНТЫ BPM

В этой записи блога мы подробно рассмотрим и сравним лучшее программное обеспечение для управления бизнес-процессами (инструменты BPM) 2022 года. Выберите правильное программное обеспечение BPM для своей компании.

Цель любого бизнеса – увеличение прибыли. Но неэффективные бизнес-системы, задержки в ручной обработке и человеческие ошибки ежегодно обходятся компаниям в тысячи долларов. Усовершенствованные процессы стали необходимостью для любой компании, которая хочет процветать в современном мире.

Программное обеспечение для управления бизнес-процессами может стандартизировать и упростить задачи, устраняя узкие места, ведущие к потере времени и прибыли. Это улучшает все аспекты организации — от взаимодействия с клиентами до работы на рынке.

Все больше компаний теперь используют программное обеспечение BPM для управления проектами, активами знаний, портфелями, порталами самообслуживания, потоками данных и рабочими процессами. Это руководство поможет вам понять управление бизнес-процессами и то, как вы можете внедрить его в своей организации.

Согласно статистике, глобальное управление бизнес-процессами (BPM ) оценивался примерно в 8,8 млрд долларов США в 2020 году, и ожидается, что совокупный годовой темп роста (CAGR) рынка в ближайшие годы будет увеличиваться на 10,5%, достигнув размера 14,4 млрд долларов США к 2025 году.

Что такое BPM?

Управление бизнес-процессами (BPM) — это дисциплина, в которой используются различные методы улучшения бизнес-процессов: обнаружение, моделирование, анализ, измерение, улучшение и оптимизация.

Она использует набор стратегий для стандартизации и оптимизации организационных процессов. и рабочие процессы.

Стратегии помогают организациям визуализировать, каким должен быть рабочий процесс и как его реализовать.

Что такое программное обеспечение BPM?

Программное обеспечение для управления бизнес-процессами (программное обеспечение BPM) — это тип приложения, которое помогает предприятиям более эффективно автоматизировать свои процессы и управлять ими. BPM можно использовать для повышения эффективности, оптимизации ресурсов и лучшего согласования бизнес-целей с выполнением процессов.

Программное обеспечение BPM обычно включает инструменты для моделирования процессов, выполнения процессов, управления рабочими процессами и мониторинг производительности. Эти инструменты могут помочь организациям планировать свои бизнес-процессы, выявлять неэффективные и узкие места и вносить соответствующие улучшения.

Типы систем управления бизнес-процессами (BPMS)

Системы управления бизнес-процессами подразделяются на той цели, которой они служат. Понимание различных систем поможет вам определить, какая из них лучше всего подходит для ваших процессов. Вот 3 типа систем BPM:

#1. Ориентированный на человека BPM

Люди являются неотъемлемой частью ориентированного на человека BPM. Система направлена ​​на улучшение потока процессов, в основном выполняемых людьми, которые не могут быть легко заменены автоматизацией. Ориентированное на человека управление бизнес-процессами позволяет руководителям групп приостанавливать или переназначать задачи, улучшая управление, снижая риски и повышая соответствие требованиям.

Система может отправлять уведомления, оповещения или предупреждения, чтобы помочь сотрудникам узнать, когда действие готово к выполнению или еще не выполнено. Процессы, ориентированные на человека, включают обслуживание клиентов, анализ данных, рассмотрение жалоб и адаптацию сотрудников.

#2. Документо-ориентированный BPM

Документо-ориентированный BPM идеально подходит для компаний, которые имеют дело с отчетами или другими документами, требующими многократных проверок. Он фокусируется на потоке документов, позволяя быстро форматировать, проверять и подписывать документы. Основная цель системы — найти и устранить препятствия, мешающие беспрепятственному документообороту.

#3. Ориентированный на интеграцию BPM

В среднем рабочий переключается между 10 инструментами примерно 25 раз в день. Ориентированный на интеграцию BPM поддерживает интеграцию между инструментами, создавая центральный источник всей информации о компании. Это упрощает процесс поиска информации. Вам не нужно вручную обновлять инструменты или вручную искать нужные данные. Система сводит к минимуму вмешательство человека, уменьшая накладные расходы на управление.

Термины, связанные с BPM

Предпринимая инициативу по управлению бизнес-процессами или исследуя новое решение BPM, вы обязательно столкнетесь с различными терминологиями BPM. Давайте рассмотрим самые распространенные.

#1. Улучшение бизнес-процессов (BPI)

BPI помогает организации оптимизировать и постепенно улучшать существующие процессы. Ключевые цели BPI включают повышение эффективности, повышение производительности и снижение затрат.

#2. Моделирование бизнес-процессов

Это графическое представление процессов или рабочих процессов организации, которое помогает определить потенциальные улучшения. Обычно это делается с помощью различных графических методов.

#3. Нотация управления бизнес-процессами (BPMN)

BPMN — это метод блок-схем, который моделирует бизнес-процесс от начала до конца. Это очень важно для BPM, поскольку визуально отображает ряд бизнес-операций, необходимых для завершения процесса.

#4. Программное обеспечение для управления бизнес-процессами (BPMS)

BPMS — это программное обеспечение, позволяющее организациям моделировать, внедрять и анализировать процессы. Он поддерживает постоянное улучшение во всей организации, оптимизирует процессы и повышает организационную эффективность.

#5. Картирование процессов

Картирование процессов — это метод иллюстрации бизнес-процессов с помощью блок-схем. Он показывает взаимосвязь между действиями, процессами и информацией, ролями, ресурсами и организацией.

#6. Владелец процесса

Владелец процесса — это лицо, имеющее право принимать решения об изменении процесса.

Случаи использования управления бизнес-процессами

#1. Автоматизация финансовых процессов

Компания Pivotal, занимающаяся облачным хостингом, когда-то имела медленные и неэффективные финансовые процессы. Он использовал электронную почту для управления заказами на покупку (PO) и карточками. Это сделало процесс громоздким, полным ошибок и задержек.

Программное обеспечение для автоматизации финансовых процессов помогло компании внедрить рабочий процесс заказа на покупку и карточки покупки. Новая система извлекает центры затрат непосредственно из Google Sheets, ускоряя ввод данных и предотвращая ошибки. Это ускорило утверждение, поскольку все заказы на покупку и запросы автоматически направляются нужному утверждающему.

#2. Автоматизация процесса утверждения

Ранее Initial Saudi Group использовала процессы утверждения вручную, которые занимали около 10 дней. Несколько сторон должны были утвердить контракты, прежде чем они могли быть обработаны. Компания внедрила автоматизацию рабочих процессов и теперь использует настраиваемую логику для автоматического направления документов нужным утверждающим лицам.

Программное обеспечение BPM мгновенно уведомляет утверждающих о документах, ожидающих рассмотрения. Если они не отвечают, они получают автоматическое напоминание, чтобы предотвратить задержки с утверждением. Благодаря автоматизации процесс утверждения контракта занимает всего шесть часов.

Features на что обратить внимание в лучших приложениях для управления бизнес-процессами (BPMS Suites)

Выбирая программное обеспечение для автоматизации рабочих процессов для своей компании, обратите внимание на следующие важные функции:

• Интеграция с существующее программное обеспечение: Получите программное обеспечение, которое работает с другими системами и приложениями. Он должен легко интегрироваться с другим программным обеспечением, таким как программное обеспечение CRM и программное обеспечение для маркетинга по электронной почте.
• Мониторинг в режиме реального времени. Правильная BPMS должна измерять ключевые показатели эффективности и генерировать отчеты о ключевых показателях производительности, которые помогут вашей организации быстро устранять проблемы. Он должен иметь функции, которые отслеживают ваши бизнес-процессы в режиме реального времени.
• Подробные отчеты: выберите программное обеспечение, которое сочетает в себе статистику и логику для создания проницательных, всеобъемлющих отчетов по нескольким бизнес-процессам. Инструмент с надежной системой отчетности будет идеально выполнять бизнес-процессы и повышать производительность.
• Маршрутизация на основе ролей. В вашем инструменте BPM должна быть функция, позволяющая указывать отдельные роли в организации. Это важно, если у вас нет программного обеспечения для этой цели.
• Мобильная поддержка: выберите программное обеспечение с настраиваемым интерфейсом, который легко отображается на смартфонах. Это позволяет вашим сотрудникам создавать персонализированные рабочие среды.
• Простой в использовании конструктор. Интуитивно понятный инструмент конструктора или дизайна позволяет легко создавать, редактировать рабочие процессы и делиться ими. Он позволяет быстро редактировать и предварительно просматривать данные, улучшая взаимодействие между сотрудниками, системами и наборами данных.
• Безопасность данных:Получите программное обеспечение с надежными мерами безопасности, такими как шифрование данных и защита паролем. Он должен иметь параметр контроля доступа, который позволит вам назначать задачи определенным пользователям и контролировать, кто может редактировать части рабочего процесса.

< strong>Как выбрать правильное программное обеспечение BPM

Когда речь идет о программном обеспечении BPM, универсального подхода не существует. Решения разные, и у каждого есть свои сильные и слабые стороны. Вот как вы можете выбрать отличный инструмент BPM:

#1. Знайте, какое программное обеспечение вам нужно

Только правильное программное обеспечение BPM упростит ваши бизнес-процессы. Найдите время, чтобы определить функции BPM, которые важны для вашей организации. Хотите улучшить практику найма? Вы предпочитаете стандартизацию гибкости? Ответив себе на эти важные вопросы, вы сможете выбрать лучшее решение BPM. Определив хорошее решение, тщательно изучите его структуру, пользовательский интерфейс и техническую совместимость.

#2. Определите ключевые показатели эффективности (KPI)

Прежде чем полностью внедрить решение, определите успех в количественном выражении. Ключевые показатели эффективности (KPI) помогают измерять и улучшать бизнес-процессы. Пакет BPM должен иметь функции, которые автоматически измеряют эти показатели. Информация также должна отображаться простым и интуитивно понятным способом.

#3. Выберите надежного поставщика с отличной поддержкой

Насколько надежен продавец? Если вы рассматриваете возможность получения решения от небольшого поставщика, поговорите с высшим руководством и убедитесь, что они решают ваши проблемы. Если это признанный игрок, узнайте план развития продукта и регулярность обновления программного обеспечения.

И прежде чем выбрать поставщика, пообщайтесь со службой поддержки клиентов. Поговорите с представителями службы поддержки и узнайте время ответа на заявку. Узнайте, как подать заявку, и даже стоимость поддержки по телефону, чтобы потом не было сюрпризов.

Преимущества управления бизнес-процессами Программное обеспечение

№1. Повышает операционную эффективность

BPM сокращает работу, связанную с процессами, сводя к минимуму точки взаимодействия с людьми и сокращая время, необходимое для выполнения работы. 40% компаний считают, что оцифровка документооборота повышает производительность труда сотрудников. Более качественная работа выполняется за меньшее время, что повышает эффективность.

Все компании хотели бы сделать свои бизнес-процессы более эффективными. Неэффективные процессы отнимают много времени и денег, но их часто трудно идентифицировать. BPM может помочь руководству выявить недостатки и устранить замедление, которое они создают. Дисциплина дает лучшее понимание каждого шага в бизнес-процессе.

BPM может помочь лицам, принимающим решения, определить, как процессы могут работать в оптимальных условиях, позволяя вносить изменения с учетом этой цели. Ручные задачи можно автоматизировать, чтобы повысить производительность и свести к минимуму вероятность человеческой ошибки.

#2. Расширяет возможности сотрудников

BPM позволяет автоматизировать повторяющиеся, низкоуровневые и требующие большого объема ручного труда процессы. Это позволяет сотрудникам сосредоточиться на творческих задачах, которые им небезразличны, и на работе с высокой ценностью. Производительность, удовлетворенность и удержание повышаются, когда сотрудники тратят больше времени на интересные и полезные аспекты своей работы.

85% менеджеров считают, что автоматизация некоторых видов работы даст им и их сотрудникам дополнительное время, чтобы сосредоточиться на целях, важных для компании.

Сотрудники становятся более удовлетворенными работой, а работодатели могут оптимизировать таланты каждого человека.

#3. Улучшает подотчетность

BPM помогает сотрудникам понять свои роли и задачи, за которые они несут ответственность. Всем ясно, что нужно делать, когда это нужно делать и как это нужно делать. Работой управляют более эффективно, и работники несут ответственность за ошибки. Руководство может определить, когда сотрудники не могут выполнить задачи вовремя.

BPM обеспечивает выполнение всей работы и выявляет неэффективность процессов. Это также может показать, какие задачи требуют больше времени для выполнения и где находятся узкие места процесса. Это позволяет менеджерам и руководителям команд создавать более эффективные процессы.

#4. Делает компанию гибкой

Организации постоянно меняются из-за постоянно меняющихся рыночных условий, правительственных постановлений и методов работы. BPM облегчает разработку гибких процессов, делая компанию динамичной. По мере того, как в вашей отрасли происходят изменения, вы можете вносить изменения в процессы с минимальными затратами. Вы можете легко настроить процессы в соответствии с организационными требованиями.

BPM также делает работников более гибкими к изменениям. Изменить курс легко, потому что дорожная карта процесса ясна. Они могут легко принять новые системы и быстро внедрить их. Agile-организация очень мощная, потому что она может быстро преодолевать проблемы и оставаться прибыльной.

Сравнение лучшего программного обеспечения BPM

12 лучших инструментов BPM< /h2>

#1. Kissflow

Kissflow Workflow — это облачная сервисная платформа, которая позволяет бизнес-пользователям создавать, моделировать и развертывать приложения бизнес-процессов практически без знаний в области программирования. Он следует упрощенному подходу по сравнению с другими инструментами рабочего процесса, позволяя членам команды, не занимающимся кодированием, разрабатывать рабочие процессы, с которыми они знакомы. Это комплексная платформа автоматизации процессов, предназначенная для эффективной оптимизации рабочих процессов различных процессов, обеспечивающая маневренность и гибкость для беспроблемного выполнения бизнес-операций.

Kissflow Workflow предлагает простой визуальный интерфейс с функциями перетаскивания, которые позволяют создавать такие вещи, как предварительно заполненные поля и таблицы, для разработки форм на основе логики. Вы также можете определить рабочие процессы с последовательными задачами и получать уведомления и анализ по выбранным показателям. Благодаря мощным функциям отчетности и аналитики вы получаете ценную информацию, которая может помочь вам в улучшении процессов. Вы можете защитить свои данные с помощью условного доступа на основе ролей. Kissflow позволяет своим пользователям получить доступ к KPI, управлению пользователями, информационным панелям, специальным отчетам, простоте использования и доступным тарифным планам.

#2. Appian

Appian — это платформа с минимальным кодом, обеспечивающая полную автоматизацию, позволяющую компаниям оптимизировать сложные процессы и задачи, создавать настраиваемые приложения и добиваться операционного совершенства. Объединяя людей, системы, данные, ботов и ИИ в единый рабочий процесс, Appian управляет всем в едином интерфейсе, чтобы трансформировать бизнес. Он имеет встроенные соединители для бесшовной интеграции с другими приложениями с очень небольшим знанием кода. Appian также предлагает несколько вариантов развертывания, включая облачную, локальную или гибридную модель. Особенностью Appian является функция социального сотрудничества, которая позволяет пользователям общаться с другими членами команды для обсуждения проекта.

#3. Приложение BPM

BPMApp — это платформа управления бизнес-процессами (BPM), которая автоматизирует бизнес-процессы и помогает повысить их эффективность и производительность по всем направлениям. Благодаря интуитивно понятной визуальной панели все ваши данные доступны в одном месте, что позволяет быстро и обоснованно принимать решения. Благодаря расширенным возможностям автоматизации потоков BPMApp и конструктору перетаскивания создание автоматизированных потоков становится плавным и эффективным. Вы можете создавать, добавлять и управлять рабочими процессами как заданиями и всеми задачами, связанными с ними, в несколько кликов в одной консоли. Средство моделирования процессов BPMApps позволяет бизнес-пользователям выявлять и устранять неэффективные процессы, повышать операционную производительность и помогать создавать гибкую бизнес-среду.

#4. Процесс-стрит

Process Street — это современная платформа управления бизнес-процессами, которая помогает быстро создавать рабочие процессы и назначать их командам, запускать несколько экземпляров рабочего процесса и отслеживать их ход. Его организованные контрольные списки позволяют использовать условную логику для создания действительно динамичных рабочих процессов, адаптируясь к гибким потребностям вашей команды. Process Street имеет простой интерфейс, который позволяет бизнес-пользователям создавать структурированные документы за считанные секунды, а интуитивно понятная функция перетаскивания упрощает использование для всех. Он позволяет без особых усилий создавать отдельные экземпляры, многоэтапные или последовательные утверждения для любого процесса, требующего авторизации другим лицом.

#5. Processmaker

ProcessMaker — это платформа управления бизнес-процессами и автоматизации рабочих процессов с минимальным кодом, которая позволяет пользователям быстро проектировать, создавать и оптимизировать процессы. Он легко автоматизирует процессы с большим количеством форм и утверждений в различных отделах и системах, позволяя бизнес-пользователям запускать свои собственные рабочие процессы без опыта программирования. Платформа предлагает интуитивно понятную панель действий, которая дает пользователям полное представление о каждом процессе и его производительности. Функция мониторинга деловой активности (BAM) ProcessMaker позволяет предприятиям устанавливать оповещения о соглашении об уровне обслуживания (SLA), мгновенно уведомляя заинтересованные стороны в режиме реального времени, не полагаясь на отчет или информационную панель.

#6. IBM Blueworks Live

IBM Blueworks Live — это облачное программное обеспечение для бизнес-процессов, подпадающее под набор приложений IBM SmartCloud. Программное обеспечение предназначено для того, чтобы позволить предприятиям оптимизировать свои процессы и обеспечить совместную среду в любом месте для их улучшения посредством картирования процессов. Его облачный интерфейс предназначен как для ИТ-специалистов, так и для бизнес-пользователей, что позволяет им легко и быстро создавать процессы. Центральный репозиторий процессов устраняет проблемы несогласованности операций, предоставляя пользователям доступ в режиме реального времени к рабочим процессам процессов.

#7. Нинтекс

Nintex — это простая в использовании платформа автоматизации рабочих процессов, которая позволяет бизнес-пользователям визуализировать и планировать свои схемы рабочих процессов с помощью картографического инструмента. Он легко управляет, автоматизирует и оптимизирует бизнес-процессы от начала до конца. Обладая передовыми возможностями улучшения процессов, Nintex обеспечивает перевод каждой задачи на следующий этап процесса и способствует бесперебойной работе бизнеса. Функция перетаскивания позволяет легко визуализировать и автоматизировать даже самые сложные процессы. Это позволяет быстро развертывать гибкие автоматизированные рабочие процессы по различным каналам и отделам, обеспечивая ускоренную своевременную доставку проектов с меньшим количеством ошибок.

#8. Bizagi

Bizagi — это платформа управления бизнес-процессами (BPM) для предприятий, которая автоматизирует и выполняет бизнес-операции. Основное внимание Bizagi уделяет автоматизации динамичных и сложных процессов в масштабах всего предприятия и сокращению ручных операций, связанных с бизнес-операциями. Отчеты в режиме реального времени и исторические отчеты позволяют эффективно отслеживать производительность каждого процесса, открывая возможности для улучшения. По мере расширения вашего бизнеса Bizagi позволяет запускать процессы на высокопроизводительной облачной платформе в соответствии с требованиями. Он обеспечивает беспрепятственное соединение между современными приложениями, базами данных или устаревшими системами, обеспечивая единое представление бизнес-данных.

#9. Comindware

Comindware — это платформа управления рабочими процессами, не требующая написания кода, с комплексным набором функций, позволяющая предприятиям беспрепятственно объединять людей, данные и рабочие процессы. Отличительной чертой Comindware является запатентованная технология ElasticData, общая структура, позволяющая обмениваться данными и повторно использовать их между приложениями, предприятиями и сообществами. Он имеет полностью интегрированные компоненты управления рабочими процессами, такие как процессы, проекты, задачи и дела, в полностью открытой и безопасной облачной системе.

#10. Smartsheet

Smartsheet — это динамическая инструмент рабочей области, который предлагает решения для совместной работы и управления работой. Он позволяет предприятиям назначать задачи, отслеживать ход выполнения проекта, с легкостью управлять календарями, обмениваться документами и управлять другими важными задачами с помощью интуитивно понятного табличного интерфейса. Он упрощает интеграцию со сторонними приложениями, а также поддерживает Google Apps, VMware Zimbra и Salesforce CRM, а также Amazon Mechanical Turk для краудсорсинга.

#11. Пега

Pega — это надежный инструмент управления бизнес-процессами (BPM), созданный на основе концепций Java, который позволяет бизнес-пользователям автоматизировать процессы. Его отраслевые платформы облегчают пользователям выполнение соответствующих рабочих процессов, моделей данных и ролей пользователей в своих приложениях. Pega предлагает Designer Studio, который работает как интегрированная среда разработки (IDE) для проектирования, разработки и совместной работы приложений по различным каналам. Он также включает компоненты автоматизации, отчетности, безопасности, аудита и машинного обучения для приложений BPM.

#12. Alfresco

Alfresco Process Services — это система управления бизнес-процессами предприятия (BPM), обладающая гибкостью и масштабируемостью для управления широким спектром критически важных процессов. Он предоставляет надежный набор инструментов для конечных пользователей и интегрируется с целым рядом корпоративных систем, включая Alfresco Content Services, Box и Google Drive. Это удобный инструмент, обеспечивающий простоту создания, развертывания и автоматизации важных бизнес-процессов. Редакторы форм и правил «укажи и щелкни» помогают в определении и совместном использовании форм процессов и таблиц решений между процессами. Это облегчает пользователям быстрый доступ ко всей информации, задачам и документам и обеспечивает эффективное выполнение ключевых бизнес-процессов.

Заключительные комментарии

< p>Управление бизнес-процессами позволяет менеджерам и руководителям групп понять, как работают бизнес-процессы. Это лучшее понимание может привести к экономии средств, увеличению доходов и повышению эффективности компании. Многие компании осознали преимущества программного обеспечения BPM и используют его, чтобы помочь своим компаниям добиться успеха.
TAG: qa

Еще об этом:

ЛУЧШЕЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ СТРОИТЕЛЬНЫМИ ПРОЕКТАМИ ЛУЧШЕЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫМИ ПРОЕКТАМИ В 2022 ГОДУ 11 ЛУЧШИХ ПРОГРАММ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ИТ-ПРОЦЕССОВ В 2022 ГОДУ ЧТО ТАКОЕ WORK OS: ЛУЧШИЕ ПОСТАВЩИКИ WORK OS В 2022 ГОДУ 150+ ЛУЧШИХ ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ НА ИНТЕРВЬЮ О ТЕСТИРОВАНИИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЛУЧШИЕ ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ТЕСТИРОВАНИЕМ (БЕСПЛАТНЫЕ И ПЛАТНЫЕ) НА 2022 ГОД 16 ЛУЧШИХ ИНСТРУМЕНТОВ И ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЯМИ НА 2022 ГОД ЛУЧШИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ТЕСТИРОВАНИЯ ВЕБ-ПРИЛОЖЕНИЙ (БЕСПЛАТНЫЕ И ПЛАТНЫЕ) НА 2022 ГОД ЛУЧШЕЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ (БЕСПЛАТНОЕ И ПЛАТНОЕ) В 2022 ГОДУ ЛУЧШИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ДЛЯ УСТРОЙСТВ ANDROID И IOS В 2022 ГОДУ