РУКОВОДСТВО ПО РОБОТИЗИРОВАННОЙ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ (RPA)

Содержание

Toggle

В этом Руководстве по RPA мы узнаем следующее.

Что такое RPA?

RPA означает Robotic Pпроцесс A автоматизация. Давайте попробуем понять каждое слово по отдельности.

“Роботизированный” – Оно означает «машину», напоминающую человека и способную выполнять определенные человеческие движения и функции. С точки зрения программного обеспечения, программа, которая может выполнять определенные действия человека с программным обеспечением, например, искать информацию о рейсе, находить день, когда стоимость билетов самая низкая, и информировать пользователя о покупке билета.

“Процесс”. Здесь процесс означает Бизнес-процессы, например, на веб-сайте банка. Если пользователь хочет узнать баланс своего счета и перевести некоторую сумму на другой счет, то ему необходимо выполнить определенные процессы, такие как войти на веб-сайт, используя правильный идентификатор пользователя или пароль, затем процессы генерации OTP и т. д.

«Автоматизация». Автоматизация означает, что вышеуказанные процессы выполняются автоматически или при возникновении определенного события.

Проще говоря, роботизированная автоматизация процессов или RPA – это форма автоматизации бизнес-процессов, которая обрабатывает повторяющиеся бизнес-процессы. с помощью программных ботов.

В роботизированной автоматизации процессов используются специализированные компьютерные программы, называемые «ботами», они такие же, как и роботы-люди, но физически не работают на компьютерах. Они выполняют определенные действия в системе, например, нажимают на ссылку, добавляют товары в корзину, изменяют количество, рассчитывают цену и записывают результат.

Это похоже на то, как человеческие боты имитируют действия пользователя, но с точность и скорость выше, чем у человека.

Преимущества роботизированной автоматизации процессов

Speedy Solution

RPA играет большую роль в организациях, где необходимо ввести в систему огромное количество данных. Это работает как шарм, тысячи записей вставляются в систему в течение минуты и без участия человека. Это было не так быстро, прежде чем появилась RPA.Поставщики RPA UIPath оценивают экономию средств на 25–60 % благодаря внедрению RPA. Боты работают 24/7, с которыми не может справиться ни один человек. Люди берут отпуска, перерывы между работой, а также меняют организации. В то время как после разработки бот может предоставлять свои услуги, пока служба работает.

Для выполнения некоторых процессов нам может потребоваться более одного сотрудника. С точки зрения бота, легко имитировать роль нескольких сотрудников. Так разве это не хороший сотрудник с меньшими затратами для компании

Качество и точность

Боты спроектированы таким образом, что вероятность ошибки или дефекта очень мала, тогда как если человек снова и снова выполняет одну и ту же задачу, может возникнуть вероятность ошибок.

Боты надежны и обеспечивают точность и качество. результаты каждого прогона с подробными отчетами о прогоне. В то время как человек не может каждый раз сохранять мелкие детали.

Постоянство

Боты работают одинаково каждый раз, будь то первый запуск или последний запуск. Это дает стабильные результаты без перерыва. Ни один человек не может превзойти по согласованности бота.

Улучшенная аналитика

Благодаря возможности доступа к данным из разных ресурсов , RPA повышает качество аналитики, что помогает в принятии решений и общем улучшении выполнения процессов

Повышение производительности сотрудников

Боты достаточно умны, чтобы выполнять свою работу вовремя, с супер скоростью и качеством. Из-за этого организации начали ставить перед своими сотрудниками разные задачи, а не вовлекать их в повторяющуюся работу или работу по вводу данных. Сотрудники чувствуют себя более энергичными, потому что теперь их мозг занят какой-то реальной работой, а не скучным вводом данных. Сотрудники могут участвовать в управлении взаимоотношениями с клиентами или взаимодействии с ними и предоставлять ценные услуги своей организации.

Удовлетворение потребностей клиентов

Когда клиенты выполняют требуемую работу легко, в срок и качественно, они начинают доверять поставщику или организации. Удовлетворенность клиентов повышается, и они начинают больше работать с поставщиком.

Поддержка нескольких систем

RPA меняет правила игры, помогая предприятиям координировать и совместно использовать информационные потоки из различных систем и технологий. Различные инструменты и технологии не являются препятствием для выполнения RPA. Ниже перечислены технологии, поддерживаемые RPA, а также RPA, которые также можно использовать для автоматизации мобильных приложений.

Адаптируемость

Может применяться RPA практически во всех отраслях и имеет возможность выполнять широкий круг задач.

Использование RPA быстро растет в следующих отраслях.

• Банковское дело,
• Финансы,
• Страхование,
• Здравоохранение,
• Розничная торговля. Финансовая индустрия заключается в том, что банки должны каждый день предоставлять информацию по множеству запросов и вопросов, например, данные учетной записи, данные транзакции, логин пользователя, запрос баланса и многое другое. Благодаря RPA очень легко уложиться в сроки и предоставить ответ на любой запрос.
  

  Лучшая ИТ-поддержка и управление.

  Благодаря RPA теперь можно давать решения повторяющимся задачам сотрудников службы поддержки. Теперь сотрудник службы поддержки занимается более специфическими задачами, где требуется человеческий мозг, а повторяющиеся задачи выполняются ботами RPA. Например, типичной задачей бота является решение проблемы входа в систему, когда конечный пользователь забыл свой пароль, и сбросить его бот помогает пользователю. RPA очень хорошо справляется с такими повторяющимися проблемами и освобождает инженеров службы поддержки для выполнения некоторых других высокоприоритетных задач и помогает бизнесу получать больше прибыли.

  Хорошие кандидаты для RPA?

  RPA — это масштабируемая технология, ее можно использовать в разных отраслях и отделах. Наряду с заявленными преимуществами RPA, его также называют многоцелевым решением.

  Следующие являются хорошими кандидатами RPA:

  • Последовательный и рутинный
  • Большой объем
  • Склонность к человеческим ошибкам< ли>Ограничено требованием принятия решения человеком
  • Ввод данных вручную

  Во многих случаях RPA может обеспечить мгновенные преимущества для основных бизнес-процессов, включая:

  • Управление счетами
  • Управление запасами
  • Создание отчетов
  • Изменения статуса сотрудников
  • Управление поставщиками
  • Набор и адаптация новых сотрудников
  • Дебиторская и кредиторская задолженность
  • Установки программного обеспечения
  • Обновление данных CRM
  • Начисление заработной платы
  • Перенос данных
  • Управление запасами

  Например, после адаптации сотрудника в компании всем заинтересованным сторонам должно быть отправлено письмо с соответствующей информацией о новом сотруднике. Бот может сократить время, затрачиваемое HR-специалистом на 50 %, и помочь HR-отделу выполнять больше задач, связанных с человеческими ресурсами.

  Инструменты, доступные для RPA и сравнения

  Ниже приведены основные инструменты, которые широко используются для нужд автоматизации в большинстве отраслей программного обеспечения.

  • Путь к пользовательскому интерфейсу
  • Blue Prism
  • Автоматизация везде
  • Work Fusion

  Посмотрите наш подробный пост о лучших инструментах RPA на рынке.

  Ограничения RPA

  RPA пользуется спросом, и он растет с каждым днем. Различные отрасли теперь предпочитают RPA, чтобы исключить участие человека в повторяющихся видах работы, и внедряют RPA, чтобы они могли делегировать своим сотрудникам только задачи, зависящие от человека, и используют ботов для повторяющихся, больших объемов и задач на основе правил.

  Несмотря на множество преимуществ, мы не должны упускать из виду ограничения RPA. Есть некоторые области, которые нельзя назвать хорошими кандидатами на автоматизацию. Они находятся ниже

  1. любого процесса, для обработки которого требуется человеческое суждение:Например, если компания хочет автоматизировать процесс отправки подарочных карт своим клиентам по электронной почте. В этом случае, если стоимость подарка не может быть одинаковой для каждого клиента, или стоимость подарка определяется менеджером по маркетингу на основе его взаимодействия с покупателем и по выбору каждого клиента. Тогда лучше сделать этот процесс вручную, потому что он сильно зависит от человеческого суждения.
  2. Любой процесс с неструктурированными данными:Для автоматизации данные должны быть в структурированной форме, автоматизация работает на основе процессов, основанных на правилах, например, если определенные данные должны быть приняты в простом текстовом формате, но каждый раз, когда они получены в разных форматах, таких как изображения, PDF-файлы или в специальных символы или какое-то время в формате Voice, из-за этого неопределенного характера правила данных не могут быть определены, и такие процессы не рекомендуется выполнять через RPA.
  3. Любой процесс, который имеет нецифровой источник ввода: процесс, который получает данные в отсканированном формате, тогда эти данные не могут быть извлечены из изображения и не могут соответствовать ни одному правилу. Такой процесс нельзя автоматизировать.

  RPA не может применяться к сложным процессам, некоторые процессы сложны с точки зрения времени выполнения, множественных источников ввода, множественной и сложной логики вычислений, которая требует создания глубокой логики, ее нелегко часто компилировать. Такого рода процессов избегают.

  Будущее RPA

  • RPA стремится захватить бизнес автоматизации для IoT, Данные.
  • Мобильная автоматизация также пользуется спросом, в том числе устройствами Android и iPhone.
  • Облачные вычисления — одно из самых крупных достижений на рынке, которое требует огромного спроса на RPA.
  • RPA хорошо справляется с машинным обучением, когда оно используется в простых и повторяющихся процессах.
  • С помощью RPA искусственный интеллект и когнитивный интеллект помогают принимать более эффективные решения в процессах

  Недостатки RPA

  Некоторые из основных недостатков программного обеспечения Robotic Process Automation приведены ниже:

  Ненадежность работысреди сотрудников, поскольку RPA выполняет почти 60-80% задач вовремя и без ошибок, это оказывает огромное влияние на роль человека в организациях. Люди думают, что теперь их работу может выполнять робот, а их навыки больше не используются.

  Первоначальная стоимость: инструменты RPA обходятся дорого при запуске, покупке лицензии и настройке всего фреймворка. требуются квалифицированные люди и время, что напрямую влияет на общую стоимость проекта.

  Обучение инструментам: Это требует новых навыков и нового мышления, что опять же влияет на общий успех автоматизации.

  Сопротивление сотрудников: в любой организации трудно навязать новый процесс или любое новый инструмент, особенно в то время, когда сотрудники чувствуют себя неуверенно в своей работе, требуется некоторое время, чтобы принять новые изменения.

  Выбор инструмента:Успех автоматизации полностью зависит от правильного инструмента, если он выбран в нужное время, большая часть автоматизации терпит неудачу, потому что они не могут выбрать правильный инструмент на начальных этапах автоматизации, и не проводится надлежащее технико-экономическое обоснование. В таких случаях автоматизация запускается легко, но начинает давать сбои в середине этапа автоматизации. Таким образом, в таких случаях либо пропускается весь процесс, либо определяется новая стратегия автоматизации, чтобы охватить процесс в соответствии с выбранным инструментом.

  Неправильный выбор кандидатов автоматизации: Некоторая автоматизация времени запускается без углубления в сложность процесса, не проводится подробное технико-экономическое обоснование, например, с тем, с какой степенью взаимодействия системный процесс взаимодействует, совместима ли технология с инструментом или нет, слишком много вовлечено человеческого взаимодействия и слишком много использования нецифровых входов, такие сценарии делают автоматизацию провалом. В конце концов, организация теряет время и деньги.

  В заключение:

  Мы рассмотрели, что такое RPA, преимущества, недостатки, ограничения, инструменты RPA и т. д. ., в этом посте. Если у вас есть какие-либо вопросы, сообщите нам об этом в разделе комментариев.

  TAG: qa

  Еще об этом:

  ЛУЧШИЕ ИНСТРУМЕНТЫ RPA (РОБОТИЧЕСКАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ) (БЕСПЛАТНЫЕ И ПЛАТНЫЕ) НА 2022 ГОД 150+ ЛУЧШИХ ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ НА ИНТЕРВЬЮ О ТЕСТИРОВАНИИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ 11 ЛУЧШИХ ПРОГРАММ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ИТ-ПРОЦЕССОВ В 2022 ГОДУ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ТЕСТИРОВАНИЕ RPA ДЛЯ ЛУЧШЕГО ОБНАРУЖЕНИЯ АНОМАЛИЙ ЛУЧШИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ AP И СЧЕТОВ ДЛЯ ДИНАМИКИ ЛУЧШИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ТЕСТИРОВАНИЯ ВЕБ-ПРИЛОЖЕНИЙ (БЕСПЛАТНЫЕ И ПЛАТНЫЕ) НА 2022 ГОД 100+ САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ НА ИНТЕРВЬЮ по SQL 100 САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ ПРОДВИНУТЫХ ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ НА ИНТЕРВЬЮ ПО SELENIUM ЛУЧШЕЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ ПОТЕРИ ДАННЫХ (БЕСПЛАТНОЕ И ПЛАТНОЕ) НА 2022 ГОД 11 ЛУЧШИХ ИНСТРУМЕНТОВ АВТОМАТИЗАЦИИ РАБОЧИХ НАГРУЗОК (БЕСПЛАТНЫХ И ПЛАТНЫХ) НА 2022 ГОД