КАК НАПИСАТЬ ХОРОШИЙ ОТЧЕТ ОБ ОШИБКАХ | МАТЕРИАЛ ДЛЯ ТЕСТИРОВАНИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

Как написать хороший отчет об ошибке!!

В этом посте мы покажем вам, как написать хороший отчет об ошибке. В конце мы дадим ссылку на образец шаблона отчета о дефектах. Итак, приступим.

Вы когда-нибудь видели отклоненную ошибку с комментариями как “это невоспроизводимо”. Иногда команда разработчиков отклоняет несколько ошибок из-за плохого отчета об ошибке.

Неверный отчет об ошибке?

Представьте, что вы используете Mozilla Firefox для тестирования (здесь я упоминаю пример). Вы обнаружили, что кнопка входа не работает. Вы опубликовали ту же проблему со всеми шагами, кроме упоминания имени и версии браузера. Один из разработчиков открыл этот отчет и попытался воспроизвести его на основе шагов, упомянутых в отчете. Здесь, в данном случае, Разработчик использует Internet Explorer. Кнопка “Войти” работает правильно в их среде. Таким образом, разработчик отклонит ошибку, упомянув в комментариях, поскольку ошибка не воспроизводима. Вы обнаружите ту же проблему после повторного тестирования. Вы снова сообщите о той же проблеме и получите те же комментарии от команды разработчиков.

Вы забыли указать название и версию браузера в своем отчете об ошибке. Если вы забыли ключевую информацию для воспроизведения ошибки в среде разработчиков, вы столкнетесь с такими последствиями.

Это производит на вас плохое впечатление. В отношении вас будут приняты меры на основании того, что компания тратит время и силы впустую.

Существует старая поговорка: «У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление».

Написание хорошего отчета об ошибке — это навык, которым должен обладать каждый тестировщик. Вы должны предоставить всю необходимую информацию команде разработчиков, чтобы решить вашу проблему.

Ранее я публиковал подробный пост в разделе «Жизненный цикл ошибки», если вы еще не ознакомились с ним, вы можете просмотреть “Жизненный цикл ошибки” здесь

Хотите исправить ошибку без отказа? Поэтому вы должны сообщить об этом, используя хороший отчет об ошибке.

Посмотрите видео ниже, чтобы увидеть «Как написать хороший отчет об ошибке»

Пожалуйста, наберитесь терпения. Видео загрузится через некоторое время.

Если вам понравилось это видео, подпишитесь на наш канал YouTube, чтобы получать дополнительные видеоуроки.

Как написать хороший отчет о дефекте?

Позвольте мне сначала упомянуть, какие поля необходимы в хорошем отчете об ошибке.

Идентификатор дефекта, имя отправителя сообщения, дата сообщения о дефекте, кто обнаружил, как обнаружен, имя проекта, версия выпуска/сборки, дефект/улучшение, среда, приоритет, серьезность, статус, описание, шаги для воспроизведения, URL-адрес, ожидаемый результат, фактический результат.

Ранее я публиковал подробный пост «Шаблон отчета об ошибке с подробным объяснением». Нажмите здесь, чтобы получить подробное объяснение по каждому полю и загрузить образец отчета об ошибке.

Первое, что мы должны сделать прежде чем писать отчет об ошибке, необходимо воспроизвести ошибку два-три раза.

Если вы уверены, что ошибка существует, выясните, была ли такая же ошибка опубликована кем-то другим или нет. Используйте некоторые ключевые слова, связанные с вашей ошибкой, и выполните поиск в инструменте отслеживания дефектов. Если вы не нашли проблему, которая связана с ошибкой так же, как вы нашли, вы можете начать писать отчет об ошибке.

Подождите!!

Почему мы не смогли выяснить, доступна ли такая же проблема в связанных модулях? Если вы обнаружите, что та же проблема присутствует в связанных модулях, вы можете решить эти проблемы в том же отчете об ошибке. Это экономит много времени с точки зрения исправления проблем и написания повторных отчетов об ошибках для одного и того же типа проблем.

Начните писать отчет об ошибке, указав все детали в полях, как указано выше, и напишите подробные шаги для воспроизведения< /p>

Составьте контрольный список и убедитесь, что вы выполнили все пункты, прежде чем сообщать об ошибке.

я. Я воспроизвел ошибку 2-3 раза.
II. Проверил ли я в Инструменте отслеживания дефектов (с помощью ключевых слов), не опубликовал ли кто-то другой такую ​​же проблему.
iii. Проверил ли я аналогичную проблему в связанных модулях?
iv. Написал ли я подробные шаги по воспроизведению ошибки?
v. Правильно ли я написал описание дефекта?
vi. Приложил ли я соответствующие скриншоты?
vii. Я пропустил какие-либо необходимые поля в отчете об ошибке?

Объединение всех пунктов о том, как написать хороший отчет об ошибке:

i. Воспроизведите ошибку 2-3 раза.
ii. Используйте некоторые ключевые слова, связанные с вашей ошибкой, и выполните поиск в инструменте отслеживания дефектов.
III. Отметьте похожие модули.
iv. Немедленно сообщите о проблеме.
v. Подробно опишите действия по воспроизведению ошибки.
vi. Напишите хорошее описание дефекта. Следите за своим языком в процессе написания отчета об ошибке, ваши слова не должны обижать людей. Никогда не используйте заглавные буквы при объяснении проблемы.
vii. Рекомендуется проиллюстрировать проблему, используя соответствующие скриншоты.
viii. Проверьте свой отчет об ошибке дважды или трижды, прежде чем публиковать его.

Это все о том, чтобы «написать хороший отчет об ошибке». Если у вас есть какие-либо мысли, пожалуйста, прокомментируйте ниже. Как и было обещано, вот пример шаблона отчета о дефектах.

Здесь я выбрал несколько сообщений, которые помогут вам узнать кое-что интересное:

• Почему вы выбираете тестирование программного обеспечения в качестве карьеры
• Вопросы для собеседования по ручному тестированию
• Общие вопросы для собеседования
• Вопросы для собеседования по Selenium
• Объясните структуру автоматизации тестирования
• Вопросы для собеседования по платформе автоматизации тестирования
• Вопросы для собеседования по TestNG
• Вопросы для собеседования по SQL
• Agile Вопросы для интервью

TAG: qa

Еще об этом:

150+ ЛУЧШИХ ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ НА ИНТЕРВЬЮ О ТЕСТИРОВАНИИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ 100 САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ ПРОДВИНУТЫХ ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ НА ИНТЕРВЬЮ ПО SELENIUM ЛУЧШИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ТЕСТИРОВАНИЯ ВЕБ-ПРИЛОЖЕНИЙ (БЕСПЛАТНЫЕ И ПЛАТНЫЕ) НА 2022 ГОД 100+ САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ НА ИНТЕРВЬЮ по SQL ШАБЛОН ОТЧЕТА ОБ ОШИБКЕ С ПОДРОБНЫМ ОБЪЯСНЕНИЕМ | МАТЕРИАЛ ДЛЯ ТЕСТИРОВАНИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ 30 ЛУЧШИХ ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ ОШИБОК (БЕСПЛАТНЫХ И ПЛАТНЫХ) НА 2022 ГОД КОНТРОЛЬ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ ИНТЕРВЬЮ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ЛУЧШИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ТЕСТИРОВАНИЯ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ В 2024 ГОДУ ДЛЯ ANDROID И IOS КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ К ТЕСТИРОВАНИЮ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ | ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО JIRA ИНТЕРВЬЮ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ | МАТЕРИАЛ ДЛЯ ТЕСТИРОВАНИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ