В этом посте мы рассмотрим, как минимизировать риски аутсорсинга контроля качества. В настоящее время все больше компаний и корпораций из ИТ-сектора используют в своей практике сотрудников и даже компании, которые работают удаленно и предоставляют своим клиентам определенный пакет персонализированных услуг и предложений. Рассмотрим эти отношения через призму привлечения к проекту удаленной группы тестировщиков (QA-специалистов). Они должны максимально продуктивно и качественно «прогнать» наш продукт и предоставить исчерпывающий отчет о том, что все работает исправно и заказчик будет полностью доволен.
Однако , насколько мы удовлетворены и счастливы? Ведь такая форма отношений (на расстоянии) может стать катализатором возникновения ряда рисков и исключений, которые могут стать отправной точкой краха очередного релиза или всей сборки разрабатываемого ПО.<р>Итак, прежде всего, нужно понять: как «живет» и «дышит» сфера QA-аутсорсинга? Каковы его положительные стороны и как бороться с рисками? Так ли необходимо вашей компании иметь группу специалистов по удаленному тестированию?
Дальше мы все проанализируем.
Почему QA-аутсорсинг путают с QA-аутстаффингом: похожие реалии
Действительно, запутаться в их названиях и обозначениях очень сложно. Особенно, если эти две нотации имеют очень похожее определение. Во избежание недоразумений можно выделить ключевые характеристики двух терминов, чтобы поставить своеобразный знак равенства между обозначениями.
Аутсорсинг тестирования:
Аутсорсинг тестирования — это выполнение задач по проверке работоспособности. Внешний подрядчик берет на себя обязательство выполнить все необходимые работы с помощью аутсорсинговых ресурсов. Что особенно примечательно, внутренняя деятельность аутсорсинга тестирования, как правило, остается за кадром и недоступна для заказчиков – заказчик получает требуемый результат в конце.
Аутстаффинг тестирования:< p>Тестовый аутстаффинг — это процесс предоставления персонала, для ввода квалифицированных сотрудников по определенному направлению (QA, back-end, front-end и так далее) в проектную группу. Вопросы, связанные с расстановкой и организацией таких сотрудников, решает руководитель нанявшей их компании.
Этот момент улажен. А теперь главный вопрос: как можно снизить риски удаленного тестирования на проекте? Где перечень рисков и недостатков, которые могут полностью «запороть» разрабатываемый проект или серьезно затянуть сроки его реализации?
Однако необходимо выявить факторы, по которым ИТ-компании обращаются к услугам удаленных специалистов, прежде чем произносить о рисках.
Преимущества аутсорсинга: положительные аспекты практики
При анализе плохого всегда правильно начинать с хорошего.
Компетентный распределение функциональной нагрузки
Фаза «плавающей потребности» в определенной группе сотрудников наступает в жизни ИТ-компании очень часто. Очень яркий пример такой практики — отдел тестирования, который пару недель может вообще без работы, но потом на пару месяцев «уходит в дальнее плавание в поисках работоспособности созданного продукта». . Именно аутсорсинг позволяет грамотно контролировать нагрузку на сотрудников. Когда приходит пресловутая «пиковая» нагрузка, есть резон привлечь к проекту группу сторонних тестировщиков, чтобы быстро и качественно подготовить продукт к финальному релизу и не платить зарплату сотрудникам, которые в моменты « тишина», вообще не заняты.
Минимизация затрат на привлечение новых людей
Сразу можно сказать, что дистанционный найм сотрудников позволяет нам экономить на зарплате специалиста, но нет также группа неочевидных факторов:
- Аренда офиса;
- Приобретение необходимого оборудования;
- Рекрутинговый процесс;
- Официальное трудоустройство.
Также можно отметить, что описанные выше факторы требуют не только денежных затрат, но и временных.
«Овзгляд со стороны»
Не удивляйтесь, ведь даже самой профессиональной и полноценной команде веб-разработчиков необходим трезвый взгляд со стороны, который подчеркнет конкретные недостатки разрабатываемого продукта.
Выполнение конкретной группы задач
Иногда бывает так, что контроль над созданием необходимых отчетов и технической документации по проекту теряется после масштабных релизов и выполнения базовых задач. В конечном итоге такие упущения могут привести к снижению производительности труда.
Просто выполнение такой работы (например, написание тест-кейсов для типового продукта) можно доверить удаленной команде специалистов.
Минусы аутсорсингового тестирования: что может помешать и как решить проблемы
Некоторые клиенты стали замечать, что удаленная форма тестирования получила слишком высокую цену для нынешних времен. Стоит отметить, что это явление следует рассматривать относительно, поскольку каждый разрабатываемый программный продукт индивидуален по своей природе, а его оплата может варьироваться в первую очередь из-за ожидаемого объема выполненного тестирования и расценок QA (попросту говоря, отношения его квалификации к качество выполненной работы).
Чтобы максимально корректно решить эту задачу, необходимо получить ответы на такие параметры запроса: как давно эта QA-команда работает в сфере удаленного тестирования? Какой срок выполнения работ они предлагают? Есть ли отзывы на специализированных сайтах (форумах, соцсетях)? Как именно они предлагают строить процесс вашей совместной работы?
Логично предположить, что чем больше требований вы будете к ним предъявлять, тем дороже вам будет стоить тестирование ПО «на стороне». То есть вам как заказчику необходимо расставить собственные приоритеты и выделить группу основных желаний.
Контрольные вопросы
Не все ИТ-компании готовы доверять внутренние ресурсы программного продукта посторонним. Как правило, для решения этого вопроса удаленному QA-специалисту предоставляется личный приватный доступ только к определенной части функционала ПО или заключается индивидуальный NDA-соглашение о неразглашении конфиденциальных данных.
То есть вам нужно убедиться, что он учитывает все потенциальные риски при защите веб-информации и понимает все риски, которые на него возлагаются, прежде чем доверить аутсорсеру доступ к создаваемому вами программному обеспечению.
Чтобы долго ни с кем не спорить, не спорьте сначала с экспертом, что все скрипты, тест-кейсы и прочая техническая документация, созданная в процессе тестирования, является интеллектуальной собственностью клиента, и не может быть использована удаленному тестировщику по его причинам.
Чтобы долго ни с кем не ругаться и не спорить, обсудите со специалистом, что все скрипты, тест-кейсы и другая техническая документация, созданная в процессе тестирования, являются интеллектуальной собственностью заказчиком и не может использоваться удаленным тестировщиком по его причинам.
Внешние факторы
Если вы хотите обратиться к внешним подрядчикам для тестирования разрабатываемого продукта, значит, у вас недостаточно квалифицированных сотрудников в штате. Если вам нужно по каким-то причинам прекратить сотрудничество с таким человеком, у вас будет куча непонятной технической документации, цель которой не совсем ясна. Разобраться будет очень сложно даже самым опытным и профессиональным специалистам.
Выход очень простой. Обсудите с удаленными сотрудниками все моменты по поводу того, что они тестируют не только его работоспособность, но и ведут подробную техническую документацию, постоянно комментируя неочевидные и сложные моменты в своих шаблонах и проектах, прежде чем отдать продукт на тестирование.
Такое правила помогут быстро разобраться в проделанной работе и не тратить время на расшифровку предоставленной документации.
Теперь можно разобраться с таким предложением — нужен ли вообще аутсорсинг тестирования ПО?
Актуальность тестирования аутсорсинга
Для наглядности стоит построить сравнительную таблицу данных: выполненные работы по тестированию удаленными специалистами «до» и «после».
< p>Чтобы окончательно закрепить проанализированную информацию о рисках сотрудничества в форме аутсорсинга, стоит выделить следующие моменты:
- Объемы проекта:Только аутсорсинг QA позволит вам грамотно воспользоваться квалифицированными услугами за оптимальное время и ресурсы, если у вас мало сотрудников в отделе QA и задача выглядит нетривиальной;
- Особенности проекта: процесс аутсорсинга предполагает быстрое изучение специфики продукта, но иногда бывают ситуации, когда изучить возможности ПО крайне сложно;
- Конфиденциальность: Иногда бывает так, что установленный уровень безопасности настолько велик, что не позволяет сформировать полный доступ для внешней группы аутсорсеров, что наложит негативное впечатление на качество тестирования функциональной части проекта;
- Квалификация переписка: Бывает, что даже самая популярная аутсорсинговая группа подрядчиков не может предоставить группу специалистов, готовых справиться с поставленной задачей. Итак, вам необходимо опросить нескольких подрядчиков, проанализировать их функциональные возможности, выбрать фаворита.
Заключение
Сфера аутсорсинга стала неотъемлемой частью современного ИТ-бизнеса. Согласно проведенному исследованию, около 77% компаний, занимающихся сборкой программного обеспечения, намерены продолжать использовать эту практику, а около 44% — потенциально рассчитывают на увеличение объема задач для привлечения сторонних подрядчиков.
Если вы понимаете, что QA на аутсорсе подходит для вашей компании, обязательно стройте взаимовыгодное сотрудничество с квалифицированным поставщиком услуг по тестированию, ведь такой подход, несомненно, принесет вам массу преимуществ:
- Фокусировка на развитие бизнес-процессов внутри компании;
- Значительная экономия средств;
- Оперативная и квалифицированная помощь со стороны;
- Борьба с недостатками неравномерной нагрузки на отдел QA.
Что ж, мы также рассказали вам, как бороться с минимизацией рисков в аутсорсинге, а недостатки всегда есть в любой области. Главное свести их к 0, правильно оценив потребности своего профиля и необходимость положительной оценки и оптимизированного результата.
TAG: qa
Еще об этом:
150+ ЛУЧШИХ ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ НА ИНТЕРВЬЮ О ТЕСТИРОВАНИИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
ЛУЧШИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ТЕСТИРОВАНИЯ ВЕБ-ПРИЛОЖЕНИЙ (БЕСПЛАТНЫЕ И ПЛАТНЫЕ) НА 2022 ГОД
ЛУЧШИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ТЕСТИРОВАНИЯ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ В 2024 ГОДУ ДЛЯ ANDROID И IOS
ЛУЧШЕЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ ОЦЕНКИ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ (БЕСПЛАТНОЕ И ПЛАТНОЕ) НА 2022 ГОД
ЛУЧШЕЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ЛЮДЬМИ (БЕСПЛАТНОЕ И ПЛАТНОЕ) НА 2022 ГОД
ЛУЧШИЕ САЙТЫ ТЕСТИРОВАНИЯ ПРОДУКТА: ПОЛУЧАЙТЕ ПЛАТ ЗА ТЕСТИРОВАНИЕ И ОБЗОР ПРОДУКТОВ
ЛУЧШЕЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ (БЕСПЛАТНОЕ И ПЛАТНОЕ) В 2022 ГОДУ
100 САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ ПРОДВИНУТЫХ ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ НА ИНТЕРВЬЮ ПО SELENIUM
ЧТО ТАКОЕ WORK OS: ЛУЧШИЕ ПОСТАВЩИКИ WORK OS В 2022 ГОДУ
ЛУЧШЕЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫМИ ПРОЕКТАМИ В 2022 ГОДУ
