atesting.ru Блог Учебное пособие по роботизированной автоматизации процессов (RPA)

Учебное пособие по роботизированной автоматизации процессов (RPA)

 Учебное пособие по роботизированной автоматизации процессов (RPA)

В этом учебном пособии по роботизированной автоматизации процессов мы узнаем следующее.

Что такое RPA?

RPA означает R obotic Выполните процедуру A автоматизации. Попробуем понять каждое слово по отдельности.

«Робот» — Это означает «машину», напоминающую человека и способную выполнять определенные человеческие движения и функции. С точки зрения программного обеспечения, программа, которая может выполнять определенные действия человека с программным обеспечением, например, искать сведения о рейсе, находить день, когда стоимость билетов самая низкая, и информирует пользователя о покупке билета.

«Процесс» — Здесь процесс означает бизнес-процессы, например, на веб-сайте банка, если пользователь хочет узнать баланс своего счета и перевести некоторую сумму на другой счет, тогда он должен пройти через определенные процессы, такие как вход на веб-сайт с использованием правильного идентификатора пользователя или пароль, затем процессы генерации одноразовых паролей и т. д.

«Автоматизация» — автоматизация означает, что вышеуказанные процессы выполняются автоматически или выполняются при запуске определенного события.

Проще говоря, роботизированная автоматизация процессов или RPA — это форма автоматизации бизнес-процессов, которая обрабатывает повторяющиеся бизнес-процессы с помощью программных ботов.

В роботизированной автоматизации процессов используются специализированные компьютерные программы, которые называются «ботами», они такие же, как человеческие роботы, но не работают на компьютерах физически. Они выполняют определенные события в системе, например, переход по ссылке, добавление продуктов в корзину, изменение количества, вычисление цены и запись результата.

Это похоже на то, как человеческие боты имитируют пользователя действия, но с большей точностью и большей скоростью, чем человек.

Преимущества роботизированной автоматизации процессов

Учебное пособие по роботизированной автоматизации процессов (RPA)

Быстрое решение

RPA играет большую роль в организациях, где необходимо ввести огромное количество данных в систему. Это работает как шарм, тысячи записей вставляются в систему в течение минуты и без какого-либо вмешательства человека. Это было не так быстро, прежде чем на сцену вышли RPA.

Рентабельно

, по оценке поставщиков RPA UIPath 25 –60% экономии за счет внедрения RPA. Боты работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и ни один человек не может работать. Люди берут отпуска, перерываются между работой, а также меняют организацию. В то время как после разработки бот может предоставлять свои услуги, пока они работают.

Для выполнения некоторых процессов нам может потребоваться более одного сотрудника. С точки зрения бота, легко имитировать роль нескольких сотрудников. Разве это не хороший сотрудник с меньшими затратами для компании

Качество и качество; Точность

Боты спроектированы таким образом, что вероятность ошибки или дефекта очень меньше, тогда как если человек выполняет одну и ту же задачу снова и снова, может быть вероятность ошибки. .

Боты надежны и обеспечивают точные и качественные результаты при каждом запуске с подробными отчетами о запуске. В то время как человек не может каждый раз сохранять мелкие детали.

Последовательность

Боты работают одинаково каждый раз, независимо от того, работают ли это в первом прогоне или в последнем прогоне. Он дает стабильные результаты без перерывов. Ни один человек не может превзойти согласованность бота.

Улучшенная аналитика

Благодаря возможности доступа к данным из разных ресурсов, RPA улучшает качество аналитики, что помогает в принятии решений и общем улучшении выполнения процессов

Повышение производительности сотрудников

Боты достаточно умны, чтобы завершить свою работу в срок, со сверхскоростью и качеством. В связи с этим организации начали предоставлять своим сотрудникам различные задачи, вместо того, чтобы вовлекать их в повторяющуюся работу или работу по вводу данных. Сотрудники чувствуют себя более энергичными, потому что теперь их мозг задействован в реальной работе, а не в скучной работе с вводом данных. Сотрудники могут участвовать в управлении взаимоотношениями с клиентами или взаимодействовать с ними и предоставлять ценные услуги своей организации.

Удовлетворение потребностей клиентов

Когда клиенты выполняют свою работу с легкостью, в срок и с качеством, они начинают доверять поставщику или организации. Удовлетворенность клиентов возрастает, и они начинают предоставлять поставщику больше работы.

Поддержка нескольких систем

RPA меняет правила игры, она помогает предприятиям координировать и совместно использовать потоки информации от различных систем и технологий. Различные инструменты и технологии не являются препятствием для выполнения RPA. Ниже перечислены технологии, поддерживаемые RPA. RPA также может использоваться в автоматизации мобильных приложений.

Учебное пособие по роботизированной автоматизации процессов (RPA)

Адаптивность

RPA может применяться практически в любой отрасли, и он может выполнять широкий спектр задач.

Использование RPA быстро растет в следующих отраслях.

  • Банковское дело
  • Финансы
  • Страхование
  • Здравоохранение
  • Отрасль розничной торговли

Типичное использование RPA в Банковском деле & amp; Финансовая отрасль заключается в том, что банки должны предоставлять информацию по такому количеству запросов и вопросов каждый день, например, данные учетной записи, данные транзакции, логин пользователя, запрос баланса и многое другое. Благодаря RPA очень легко уложиться в сроки и дать ответ на каждый запрос.

Улучшение ИТ-поддержки и управления.

Благодаря RPA, теперь можно решать повторяющиеся задачи сотрудников службы поддержки. Теперь парень из службы поддержки вовлекается в более конкретные задачи, где требуется человеческий мозг, в то время как повторяющиеся задачи обрабатываются роботами RPA. Например, типичная задача бота — решить проблему входа в систему, когда конечный пользователь забыл свой пароль, и сбросить его, помогая пользователю бот. Подобные повторяющиеся проблемы очень хорошо решаются RPA, что позволяет инженерам службы поддержки выполнять некоторые другие высокоприоритетные задачи и помогает бизнесу получать больше доходов.

Хорошие кандидаты в RPA?

RPA — масштабируемая технология, ее могут использовать разные отрасли и ведомства. Наряду с заявленными преимуществами RPA, его также называют многоцелевым решением.

Следующие примеры являются хорошими кандидатами на RPA

  • Последовательность и рутинность
  • < li> Большой объем

  • Склонен к человеческим ошибкам.
  • Ограничен требованием принятия решения человеком.
  • Ручной ввод данных

< p> Во многих случаях RPA может обеспечить мгновенные преимущества для основных бизнес-процессов, включая:

  • управление счетами.
  • Управление запасами
  • Создание отчетов
  • Изменения статуса сотрудников
  • Управление поставщиками
  • Набор и адаптация новых сотрудников
  • Учетные записи дебиторская и кредиторская задолженность
  • Установка программного обеспечения
  • Обновление данных CRM
  • Расчет заработной платы
  • Перенос данных
  • Управление запасами

Например, после адаптации сотрудника к работе в компании всем заинтересованным сторонам следует разослать письмо с соответствующей информацией о новом сотруднике. Бот может свести к минимуму это ручное время, затрачиваемое сотрудником отдела кадров на 50%, и помочь HR вовлечь в большее количество задач, связанных с человеческими ресурсами.

Инструменты, доступные для RPA и сравнения

Ниже перечислены основные инструменты, которые широко используются для автоматизации в большинстве программных отраслей.

  • Пользовательский интерфейс. Путь
  • Blue Prism
  • Автоматизация где угодно
  • Work Fusion

Ознакомьтесь с нашим подробным сообщением о лучших инструментах RPA на рынке .

Ограничения RPA

RPA пользуется спросом, и он растет с каждым днем. Различные отрасли теперь предпочитают RPA, чтобы исключить участие человека в повторяющейся работе, и принимают RPA, чтобы они могли делегировать своим сотрудникам только задачи, зависящие от человека, и используют ботов для повторяющихся, больших объемов и задач, основанных на правилах.

Несмотря на множество преимуществ, мы не должны упускать из виду ограничения RPA. Есть некоторые области, которые нельзя выбрать в качестве хороших кандидатов для автоматизации. Они приведены ниже

  1. Любой процесс, для обработки которого требуется человеческое суждение: Например, если компания хочет автоматизировать процесс отправки подарочных карт своим клиентам по электронной почте. В этом случае, если стоимость подарка не может быть одинаковой для каждого покупателя, или стоимость подарка должна быть определена менеджером по маркетингу на основе его взаимодействия с покупателем и по выбору каждого покупателя. Тогда лучше проделать этот процесс вручную, потому что он сильно зависит от человеческого суждения.
  2. Любой процесс, в котором есть неструктурированные данные: Для автоматизации данные должны быть в структурированной форме, автоматизация работает на основе процессов, основанных на правилах, например, если определенные данные должны приниматься в простом текстовом формате, но каждый раз они принимаются в разных форматах, таких как изображения, PDF-файлы или специальные символов или некоторое время в формате Voice, из-за этого неопределенного характера данных правила не могут быть определены, и такие процессы не рекомендуется выполнять через RPA.
  3. Любой процесс, который имеет нецифровой источник ввода: процесс, который принимает данные в отсканированном формате, тогда эти данные не могут быть извлечены из изображения и не могут быть помещены в любое правило. Этот процесс нельзя автоматизировать.

RPA не может применяться к сложным процессам, некоторые процессы сложны с точки зрения времени завершения, нескольких источников ввода, множественной и сложной логики вычислений, которая требует глубокого создания логики, что непросто для частой компиляции. Такого рода процесс избегается.

Будущее RPA

  • RPA стремится захватить бизнес автоматизации для Интернета вещей, больших данных.
  • Также пользуется спросом мобильная автоматизация, в том числе устройства Android и iPhone.
  • Облачные вычисления — одно из самых крупных достижений на рынке, для которого требуется RPA. пользуется огромным спросом.
  • RPA хорошо себя чувствует благодаря машинному обучению, которое используется в простых и повторяющихся процессах.
  • С помощью RPA искусственный интеллект и когнитивный интеллект помогают принимать более обоснованные решения в процессах.

Недостатки RPA

Ниже приведены некоторые из основных недостатков программного обеспечения для автоматизации роботизированных процессов:

Незащищенность работы среди сотрудников, поскольку RPA выполняет почти 60-80% задач в срок и без каких-либо ошибок, это оказывает огромное влияние на человеческую роль в организациях. Люди думают, что теперь их работа может выполнять робот, и их навыки больше не используются.

Первоначальная стоимость: инструменты RPA стоят дорого при запуске, покупке лицензии и настройке для создания всей структуры необходимы квалифицированные специалисты и время, которое напрямую влияет на общую стоимость проекта.

Обучение инструментам: это требует новых навыков и нового мышления, что опять же влияет на общую успех автоматизации.

Сопротивление сотрудников: в любой организации сложно навязать новый процесс или какой-либо новый инструмент, особенно в то время, когда сотрудники чувствуют себя неуверенно в своей работе, и требуется некоторое время, чтобы принять новые изменения.

Выбор инструмента: Успех автоматизации полностью зависит от правильного инструмента, если он выбран в нужное время, большая часть автоматизации терпит неудачу, потому что они не могут выбрать правильный инструмент на начальных этапах автоматизации, а надлежащее технико-экономическое обоснование не проводится. В таких случаях автоматизация запускается легко, но дает сбой в середине фазы автоматизации. Таким образом, в таких случаях либо пропускается весь процесс, либо определяется новая стратегия автоматизации, чтобы захватить процесс в соответствии с выбранным инструментом.

Неправильный выбор кандидатов на автоматизацию: Некоторое время автоматизация запускается без углубления в сложность процесса, подробное технико-экономическое обоснование не проводится, например, с тем, как много системный процесс взаимодействует, совместима ли технология с инструментом или нет, если задействовано слишком много человеческого взаимодействия и слишком много использования нецифровых входов, такие сценарии делают автоматизацию провалом. В конце концов, организация теряет время и деньги.

В заключение:

Мы рассмотрели, что такое RPA, преимущества и недостатки , ограничения, инструменты RPA и т. д. в этом посте. Если у вас есть вопросы, дайте нам знать в комментариях.

TAG: qa