atesting.ru Аптечка сисадмина,Ошибка Ошибка регистрации в viber

Ошибка регистрации в viber

Что делать, если все-таки Viber ошибка существует?

Если вы не получили активационный код, вы можете пройти определенные этапы. Однако этот метод можно проводить только раз в сутки.

  • Вы должны запустить Viber на своем устройстве.
  • Запишите собственный мобильный номер телефона, а затем нажмите на Далее.
  • Если СМС не поступило в течение шестидесяти секунд, необходимо нажать на кнопку «Нет кода», которая расположена в правом углу.
  • Теперь следует действовать инструкции, которая представляет собой рекомендацию разработчика программного обеспечения.
  • Вам в самое ближайшее время поступит обратный вызов в автоматическом режиме. Вы можете записать активационный код.
  • Теперь нужно ввести записанные цифры и продолжить установку, активацию Вайбер.

Инструкция по устранению ошибки Вайбер

К сожалению, иногда проблемы возникают даже в этой ситуации. Если вы не сумели выполнить поставленную задачу, нужно обратиться к технической поддержке Viber, оформив соответствующий тикет. Будьте уверены в том, что специалисты обязательно окажут достойную поддержку в решении существующей проблемы, благодаря чему вы сможете воспользоваться программой.

Даже, если у вас появилась ошибка при подключении к службе Viber, вы можете продолжать познавание программы, прохождение регистрации. Это обусловлено популярностью программы, ее высоким уровнем функциональности и достойными возможностями общения со многими людьми.

К тому же Viber можно успешно использовать для мобильных телефонов и планшетов, ноутбуков и персональных компьютеров, а синхронизация сообщений позволит гарантировать сохранность переписки.

голос

Рейтинг статьи

Проблем с активацией Вайбера на компьютере

Бывает и так, что мессенджер на телефоне запускается без проблем, а вот со старшей версией возникают проблемы. Обычно все неполадки решаются очень быстро, так как связаны они с некачественными установочными файлами, кодом для активации или интернетом.

Причина 1. Файлы с непроверенных ресурсов

Чаще всего у пользователей не получается воспользоваться старой версией приложения из-за того, что они скачали Вайбер с первого сайта, который попался в поисковике. Делать так не стоит, так как в некоторых случаях просто не рабочей версией программы дело не обходится, и возникают перебои в работе компьютера. Решить проблему, возникшую при установке, можно следующим образом:

Иногда из-за невнимательности пользователи скачивают файлы для MAC, когда у них ноутбук на Windows.

Причина 2. Не сканирует QR-код

Воспользоваться Вайбером на компьютере не получится, если не активировать программу с помощью QR-кода. При этом этот код обязательно должен быть считан смартфоном, на котором уже установлен мессенджер с тем же номером телефона. Камера для считывания должна открываться автоматически, но если произошла ошибка, то камера не открывается.

Решить данную проблему можно следующим образом:

  1. Запустить приложение Вайбер на телефоне.
  2. Перейти в раздел «Еще», который находится в нижней части экрана.
  3. Найти пункт «QR-код».
  4. Отсканировать код, который появится на экране ноутбука.

Причина 3. Медленный интернет

Ошибка активации Вибер может произойти из-за очень медленного интернета. Исправить это помогут следующие действия:

  1. Подключение к другому Wi-Fi или мобильной сети.
  2. Перезагрузка ноутбука и роутера.
  3. Обращение к провайдеру, если проблема находится на его стороне.

Заключение

Строгое соблюдение инструкции позволит избежать большинства ошибок. В некоторых случаях, когда ошибку не получается решить самостоятельно, необходимо обратиться в службу технической поддержки Вайбера. Стоит отметить, что такие случаи встречаются редко и, скорее всего, активировать программу получится после прочтения данной статьи.

Почему не устанавливается на телефон

Если с обозначенными пунктами все в порядке, программа загружена, но проблема «не могу установить вайбер на телефон» по-прежнему актуальна, приступаем к разбору возможных причин. Их будет несколько: версия программы не соответствует вашему устройству, хромает разрядность процессора, недостаточно хорошо очищена память и кеш. Но обо всем по порядку.

Конфликт версии мессенджера и прошивки

Зачастую абоненты пытаются установить Viber на те устройства, которые программу не поддерживают. Да, Вибер «дружит» со многими системами, однако совместить приложение со старым кнопочным телефоном, увы, не выйдет.

Все потому, что разработчики постоянно совершенствуют приложение, а новинки, в свою очередь, рассчитаны на свежие операционки.

Что предпринять? Проверить актуальную версию Вибера для вашего устройства:

  1. Открываем меню телефона и заходим в «Настройки».
  2. В списке находим раздел «О телефоне», кликаем по нему.
  3. Перед вами появилась информация. На примере «Андроида» рассмотрим возможные варианты контакта приложения и установленной системы. В случае, если телефон вы приобретали давно, то версия Android, вероятнее всего, будет 2.2 или 2. Для нее не подойдут свежие версии Вайбера, следует скачивать Viber 5.5.2.36 или 4.3.67. Это можно сделать как на официальном сайте мессенджера, так и через сайты «Гугла». Однако во втором случае могут возникнуть неприятности с «битыми» версиями.

Кстати, на сайте Вайбера можно проверить их совместимость с системами, что облегчит выбор для скачивания программы.

Несоответствие разрядности процессора

Бывают случаи, когда приложение начинает выдавать ошибки и на новых «Андроидах». Причина может крыться в разрядности процессора. Современные устройства обычно работают на 64-битных процессорах, но 86-битные все-таки встречаются. Понять, какой процессор в вашем устройстве, можно на сайте производителя (находим свою модель телефона и смотрим полную характеристику).

Перегруженная память

Самая частая причина невозможности установки мессенджера – это отсутствие памяти. Ее должно быть не меньше 150 Мб (ядро приложения занимает 100 Мб). Если вы обнаружили забитую память после скачивания программы, можно удалить ненужные файлы, не трогая само приложение.

Блокировка аккаунта

Блокирование Вайбера из массовых рассылок.

Если мессенджер установился, но после долгого ожидания отказывается работать, причина может быть в блокировке вашего аккаунта.

Вспоминайте: не увлекались ли вы в последнее время массовой рассылкой сообщений? Отметим, что характер их может быть разным, Вайбер сам решает, кого определять в спамеры.

Если ответ положительный, вероятнее всего, вы в блоке. Он может быть временным, но есть шанс попасть под блокировку навечно. В первом случае нужно подождать какое-то время и попытаться установить Вибер снова, во втором – снять блок не удастся: вы не сможете вернуть стикеры, принимать, набирать и отправлять сообщения, зайти в переписки.

Придется заводить новую учетную запись, подключение к старой в данном случае бесполезно.

Некорректное удаление предыдущей версии

Если ранее вы уже работали с программой, то проблема может быть в неправильном удалении старой версии мессенджера. Даже после того, как вы снесли приложение, часть его файлов может оставаться на устройстве, мешая установке.

Для начала через меню смартфона загляните в список приложений и поищите Вайбер там. Если нашли, зажимайте иконку и жмите «Удалить». Все должно заработать.

Заражение вирусом

Давно ли вы устанавливали на устройство «антивирус» (при его наличии приходят специальные уведомления) и загружали ли его вообще?

Сбой установки Вайбера из-за вирусов.

Если нет, то «глюк» Вайбера может быть связан с вирусными файлами.

Скачать «антивирус» можно в любом магазине приложений, после установки и открытия будет проведена ревизия устройства, поступит предложение удалить вредоносные файлы.

Соглашаемся с ним, пробуем установить Вайбер снова, выполняем вход.

Почему код активации не приходит на Вайбер

Существует множество причин, почему не приходит код активации Viber, и «камнем преткновения» может быть любой из элементов цепочки. К потенциальным виновникам ошибки можно отнести:

  1. Телефон с установленным приложением, направляющий заявку на верификацию, а впоследствии принимающий и обрабатывающий ответ.
  2. Интернет-канал, с помощью которого передается требование мессенджера в передаче секретной комбинации цифр для активации определенного номера.
  3. Сервер, принимающий и обрабатывающий запросы, а впоследствии формирующий ответ.
  4. Сотовый оператор, через которого доставляется СМС или совершается звонок абоненту.

С учетом полученной информации несложно сделать вывод, почему не приходит код на Вайбер на телефон. Это можно сделать следующим образом:

  • Телефонный номер абонента отключен или заблокирован.
  • Нет подключения к Сети.
  • Отключен роуминг при нахождении за границей.
  • Неправильно введен телефон.
  • Вайбер ранее был зарегистрирован на этот номер, из-за чего и не приходится код активации.
  • Проблемы с сервером, который не отправляет сообщения. В таком случае необходимо просто подождать.
  • Неправильный выбор страны и т. д.

Мы не будем углубляться в технические причины, почему в Вайбере не приходит код активации, а сразу перейдем к методам, направленным на решение проблемы.

Активация Viber. Пошаговая инструкция

Как происходит в Вайбере регистрация? Зарегистрироваться в Viber можно за несколько минут. Это простой мессенджер, который не требует ввода большого количества информации.

Активация Viber.

Для этого:

  1. Выберите язык (например, русский) и страну проживания. Это указано в небольшом окошечке с обозначением флага и кода страны операторов сотовой связи.
  2. Введите номер мобильного (без учета кода страны, так как он прописан автоматически после исполнения пункта 1).
  3. Получите код подтверждения (он приходит в смс или может автоматически загрузиться в само приложение).
  4. Измените настройки при необходимости (имя, конфиденциальность, оповещения, фотографию профиля).

После этого программа готова к работе.

Зайти в программу можно с разных устройств, подключив синхронизацию работы.

Вопросы на ответы

Прежде чем обращаться в техническую поддержку, можно поискать ответы на возникшие вопросы непосредственно на сайте саппорта. Все популярные вопросы разделены на категории:

viber out;

дополнения для чатов;

вибер кошелек;

вызовы и сообщения;

группы и сообщества;

паблик аккаунты.

Стоит ли писать если тебя заблокировали

Вход в аккаунт вайбера возможен только если имеется доступ к мобильному телефону. При этом бывают ситуации, когда злоумышленники через дополнительное программное обеспечение проникают в систему. После этого мошенники могут завладеть учетной записью вибера и отправить спам всем контактам.

Если аккаунт мессенджера был заблокирован, необходимо выяснить причину. Для этого стоит создать тикет с пометкой «Блокировка». В сообщении попросить рассказать о причине блокировке.

Как долго ждать ответа от поддержки

Не нужно паниковать, если от техподдержки не приходит ответ. Для обработки каждого обращения требуется время. Период изучения сообщения зависит от способа отправки запроса:

  • социальные сети – 4 часа;
  • электронная почта до 24 часов;
  • тикет – 6 часов;
  • онлайн чат – 10 минут.

.Заключение

Служба поддержки Viber позволяет разобраться с ошибками и проблемами. Обратиться к разработчикам можно любым удобным для пользователя способом, за исключением звонка. Каждый запрос обрабатывает от 10 минут до 24 часов. Поэтому нужно набраться терпения.

Способы решения проблемы

После устранения неполадок мессенджер в 95 процентах случаев перестает выдавать сбои.

Поиск и установка подходящей версии операционной системы

Установка Вайбера для 10-й версии «Виндовс».

В том, как устранить проблемы с мешающим Вайберу на ПК «антивирусом», мы разобрались.

Однако одной из причин, по которой приложение может «троить», остается установка программы, не подходящей вашей операционной системе. Дело в том, что для каждой версии «Виндовс» разработчики определили свою версию мессенджера.

Для того, чтобы понять, какая система установлена на вашем ПК, достаточно следующих действий:

  1. Зажимаем на клавиатуре сочетание «Windows + R».
  2. Перед нами открывается меню. В строке вводим слово winver.
  3. Кликаем по клавише Enter, в появившемся окне вы увидите информацию о вашей операционной системе.

Очистка памяти телефона

Теперь вернемся к «вылетам» программы, вызванными нехваткой памяти на смартфоне. Почистить устройство можно несколькими способами, каждый из которых займет буквально пару минут.

Удаление ненужных файлов и приложений

Самый очевидный способ «вернуть» память в устройство – это удалить лишние файлы:

1. Открываем в меню «Галерею».

2. Просматриваем свои загрузки, ненужные видео и фото просто удаляем.

Здесь же можно избавиться от приложений, которыми вы не пользуетесь. Находим их иконки в меню смартфона, зажимаем и выбираем пункт «Удалить».

С помощью специальных сервисов

Очистка кеша с помощью утилиты Clean Master.

Если вы не желаете тратить время на ручную очистку, на помощь придут специализи-рованные программы. Выбор их велик, а принцип действия схож.

Рассмотрим алгоритм на примере бесплатной утилиты Clean Master.

Она не на русском языке, но проста в установке:

1. Скачиваем приложение из магазина, которым вы обычно пользуетесь.

2. Запускаем программу. Спустя несколько секунд она проведет поиск и покажет весь «мусор», имеющийся на устройстве.

3. После этого появится кнопка Clean Now. Нужно нажать на нее. Готово – файловый мусор исчез.

Самостоятельная очистка кеша

Для более качественной уборки нужно удалить не только очевидные лишние файлы, но и «хвосты» приложений. В случае с утилитами программы сделают все сами.

Но навести порядок в устройстве можно и без их помощи:

1. Открываем в телефоне меню «Настройки».

2. Выбираем пункт «Устройство» – «Память».

3. Кликаем по надписи «Данные кеша».

4. Появится окно, в нем жмем на «ОК».

Не нашли файлов для удаления? Не беда. Вы можете использовать флеш-карту, на которую можно перенести ряд файлов, освободив тем самым место.

Не приходит код активации Viber на телефон

Данная проблема не является критичной. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, то рекомендуем ознакомиться с материалом, который изложен ниже. Отметим, что код активации может не приходить по нескольким причинам.

В зависимости от проблемы, ее решение может быть разным. Прежде всего, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Выполните проверку своего номера телефона. Необходимо убедится, что номер телефона при активации был введен верно. Правильно выберите страну из предложенного списка, а также при введении номера не используйте проблемы. К примеру, если идет речь про российский номер телефона, то нужно вводить номер в таком формате: «9210000111». Таким образом, пробелы между цифрами номера телефона должны отсутствовать.
  2. Для обеспечения правильной работы необходимо проверить состояние мобильной сети и роуминга. Убедитесь в том, что присутствует GSM-сигнал. Для проверки качества связи можно просто совершить звонок или набрать комбинацию, соответствующую проверке баланса вашего оператора.
  3. В том случае если ваш телефон находится в роуминге, то необходимо предварительно пройти активацию роуминга. В противном случае, сообщение с кодом просто-напросто не дойдет.
  4. Если вы находитесь в другой стране, то можете временно зарегистрировать свой аккаунт на номер местного оператора сотовой связи. В дальнейшем, изменить Viber ID можно будет за несколько простых действий.
  5. Попробуйте выполнить активацию посредством выполнения обратного звонка. Данное решение проблемы может быть выполнено посредством обратного звонка. Это актуально в тех ситуациях, когда SMS-сообщение с кодом активации не пришло. В таком случае на указанный номер телефона будет выполнен звонок и «робот» озвучит четырехзначный код активации.

Как вернуть подключение к сервисам

В некоторых случаях вернуть подключение можно самостоятельно. Однако в большинстве вариантов необходимо обращаться за помощью к сотрудникам службы поддержки.

Проверка состояния сети

Статус подключения к сети WiFi.

Как уже упоминалось, ошибка подключения к интернету самая распространенная. Прежде, чем паниковать, проверьте связь устройства.

На телефоне

Мобильный телефон и планшет проверяются одинаково:

  1. Сверху экрана слева – оператор сотовой связи.
  2. Сверху экрана справа – Wi-Fi.

Устранить неполадки можно:

  1. Включите режим полета. Для этого проведите пальцем сверху вниз до появления контекстного меню, подтвердите команду.
  2. Перезагрузите адаптер, выключив и включив через 5-10 секунд.

Детальная инструкция видна на видео:

https://youtube.com/watch?v=obCR6y1TKng

На компьютере

Увидеть состояние сети можно на панели задач: обычно небольшая закрепленная снизу экрана полоса с изображением иконок открытых программ, состояния работы базовых приложений.

Состояние сети отображается тремя иконками:

  1. Вертикальные полоски (как на телефоне с оператором сотовой связи), при наличии подключенного модема.
  2. Отображение дуг от Wi-Fi.
  3. Изображение ПК при кабельном подключении интернета.

Проверка подключения к сети WiFi на компьютере.

Независимо от типа связи, если есть ошибка, на иконке появится красный крестик. Если такое случилось:

  1. Проверьте порты соединения: плотно ли подключены модем, роутер, кабель.
  2. Перезагрузите интернет: отключите вай-фай, вытяните из разъема кабель/модем.
  3. Правой кнопкой мыши нажмите на иконку связи. Выберите «Диагностика неполадок». После обнаружения проблемы подтвердите команду «Исправить неполадки».

Перезагрузка

Банальным, но при этом действующим способом устранения проблемы является перезагрузка устройства. Сделать это можно:

  • задержав кнопку питания на несколько секунд, подтвердив команду «Перезагрузка» (планшет, смартфон);
  • нажав кнопку выключения на панели задач, выбрать «Перезагрузку» (компьютер).

Перезапуск операционной системы на телефоне и ПК.

Очистка кеша

Очистить кэшированную память Андроида можно так:

  1. Откройте настройки телефона, планшета.
  2. «Управление программами» – «Вайбер».
  3. «Очистить данные» или «Очистить кэш».

Для владельцев Айфон:

  1. «Настройки» аппарата.
  2. «Основные» – «Хранилище и iCloud» – «Вайбер».
  3. «Очистить кэш».

Детальная инструкция видна на видео:

Обновление или переустановка операционной системы

Обновление операционной системы необходимо для бесперебойной работы программ. Смартфон, планшет, компьютер автоматически напоминают о необходимости проведения операции во всплывающем окне. Происходит это только после создания разработчиками улучшенных кодов выхода обновлений для широкого использования.

Как видим, причин ошибки подключения несколько. Некоторые можно исправить самостоятельно, однако есть и такие, которые требуют вмешательства технических работников. Главное – не паниковать, установить истинную причину и только после этого исправлять проблему. Также, по тем же причинам может возникнуть проблема с тем, что Вайбер не активируется на телефоне.

3 причины отсутствия сообщения

Стандартная процедура входа в аккаунт подразумевает ввод кода, присланного в сообщении. Однако, иногда случаются сбои, из-за которых обычный способ не срабатывает.

Существуют 3 причины отсутствия смс:

  1. Неправильный номер. Прежде чем начинать паниковать и переустанавливать приложение, необходимо проверить, правильно ли указан номер телефона. Возможно уведомление все же отправляется, но совершенно другому абоненту.
  2. Роуминг. Если регистрация в Viber происходит в роуминге, тогда, скорее всего, на телефоне установлены ограничения на получение сообщений.
  3. Отсутствие интернета. Еще одна причина тому, что не приходит оповещение – отсутствие доступа к сети. Вайбер работает только при условии наличия мобильного интернета или точки доступа Wi-Fi.

Все это приводит к одному — не активируется Вайбер. Устранить каждую из трудностей достаточно просто.

Технические неполадки

Перед тем, как спрашивать, почему Вибер не регистрируется, убедитесь, что смартфон полностью исправен. Если у вашего телефона отсутствует сим-карта, то он просто не сможет принять смс с кодом активации. Убедитесь, что сим-карта вставлена в смартфон и контакты исправны. Симка может быть неправильно вставлена или повреждена. Такое часто случается, когда старая сим-карты не подходит к телефону и люди решают обрезать ее самостоятельно. Обрезайте карту у специалистов или обращайтесь в салон оператора мобильной связи.

Без Вибера на телефоне вы не сможете использовать программу на ПК. Так устроена система мессенджера. Такой подход гарантирует синхронизацию программы на разных платформах и избежание создание мультиаккаунтов в мошеннических целях. Независимо от того, какая операционная система была выбрана для установки мессенджера, код активации все равно будет приходить на телефон. Этот код вводите на компьютере в специальном окне.

Установка Viber на компьютер

Установив программу в смартфоне, несложно будет активировать Вибер на компьютере.

Шаг 1. Загрузка Вайбера в компьютер

  1. Заходим на сайт, выбираем версию Вайбера, жмём «Скачать».
  2. В следующем появившемся окне внизу нужно нажать «Установить» — начнется закачка.

Шаг 2. Активация программы

Открываем программу. На вопрос: «Стоит ли Вайбер на вашем мобильном?». Нажимаем «Да». Пишем номер телефона, жмем «Продолжить».

Шаг 3. Синхронизация двух гаджетов

Для того, чтобы Вайбер синхронно работал в смартфоне и на компьютере, приложения нужно совместить. После ввода номера телефона на мониторе появится QR-код (квадратик штрих-код), а на смартфоне автоматически включится Вайбер и появится окно сканера.

Необходимо навести сканер на квадратик QR-кода в компьютере. Телефон считает информацию, произойдёт безопасное совмещение.

Если не спешить, не нервничать, сделать по порядку все необходимые действия, нажать правильные кнопки, можно и в зрелом возрасте самостоятельно установить Вайбер, удивив детей и внуков своей продвинутостью.  Дерзайте! Общайтесь легко, часто, бесплатно с Viber.

Что лучше сделать, чтобы исправить неполадку

Обновление Вайбера

Выход новой версии приложения – ситуация нередкая. Разработчики постоянно совершенствуют мессенджер, добавляя новые функции и устраняя возникшие ошибки. Внутри Viber не имеет раздела меню, посвященного проверки актуальности версии, откуда можно было бы инициировать загрузку и установку обновлений. Поэтому, придется самостоятельно посетить официальный магазин приложений Google Play:

  1. Запускайте Google Play одним касанием иконки, расположенной на главном экране. В строке поиска наберите «Viber», чтобы увидеть все, что касается этого мессенджера, и жмите кнопку «Найти».

  1. В списке результата поиска выберите строку, относящуюся к приложению, и коснитесь ее. Если для Вайбера вышла новая версия, вы увидите кнопку «Обновить», касание которой запустит процесс загрузки и установки.
  2. Чтобы настроить автоматическое обновление Вайбера, которое будет проходить без вашего участия всегда, как только станет доступным пакет для загрузки, нажмите кнопку вызова меню. Она выглядит как три вертикально расположенные точки. Среди доступных команд будет пункт, позволяющий активировать «Автообновление».

Теперь не придется беспокоиться о проверке актуальности версии мессенджера – система все сделает сама. Если обновление не решило проблему, пробуйте рекомендации следующего пункта.

Переустановка Вайбера

Когда работу приложения не наладило обновление, избавиться от системной ошибки можно только через переустановку всей программы. Для этого понадобится сначала удалить с устройства Viber, затем установить его заново.

Стереть все данные о мессенджере можно через настройки смартфона. Если вы еще ни разу не удаляли программу с телефона, следуйте пошаговой инструкции, написанной для Андроида:

  1. Откройте «Настройки» смартфона. Они должны быть на главном экране в виде ярлыка. Внутри раздела вы увидите подраздел «Приложения и уведомления». Тапните по нему один раз.

  1. Перед вами появится список всех приложений, которые установлены на данном аппарате. Выберите касанием «Viber».

  1. В самом снизу страницы вы найдете кнопку «Удалить». После ее нажатия придется подтвердить свое намерение стереть данные о ней, нажав OK» во всплывающем окне с вопросом.

Теперь Вайбера на вашем смартфоне нет. Пришло время для загрузки и установки полного пакета актуальной версии приложения. Чтобы найти дистрибутив нужно:

  1. Открыть «Google Play» касанием значка магазина на экране. Приветственная страница будет содержать рекомендации и строку поиска, через которую вам нужно найти мессенджер, набрав «Viber» и нажав кнопку «Поиск».
  1. Среди прочих совпадений найдите Вайбер и касанием экрана укажите на него. Вам станет доступна кнопка «Установить» – жмите ее.

Когда загрузка пакета файлов и установка программы завершится, система предложит вам открыть Вайбер и пройти процедуру входа в свою учетную запись. Следуя подсказкам на экране, введите свои данные. Теперь можно пользоваться мессенджером и не думать, почему не работает Вайбер на телефоне.

Ошибка Registration can’t be completed: причины появления

  1. Необходимо наличие стабильного интернет соединения.
  2. Обрыв доставки смс-сообщения для прохождения регистрации. Проблема либо в операторе (допустим, отсутствует мобильная сеть) либо введен ошибочный номер для регистрации и сообщения идут не на ваш номер.
  3. Номер уже использовался ранее для активации другого аккаунта. Простыми словами программа может быть установлена максимум на два устройства, телефон или планшет (как основные) и ноутбук или пк (как дополнительные).
  4. Некачественная версия самого приложения. Это может быть версия, скачанная с недостоверного источника или скачанная с ошибкой.

Вайбер служба отключена. Как вернуть подключение

Что делать, чтобы подключить «слетевшую» службу в Вайбере зависит от выявленного фактора неисправности.

Интернет-соединение

Если на устройстве нестабильное интернет-соединение, попробуйте:

  • на компьютере отключиться о сети, перезагрузить роутер и выполнить соединение снова;
  • на смартфоне перейдите в авиарежим, затем выйдите с подключением к сети;
  • переключиться с мобильной сети на Wi-Fi или наоборот;
  • перезагрузите устройство.

Если в вашем распоряжении только мобильный интернет, проверьте баланс счета. Возможно, что интернет отключен из-за неуплаты, и следует пополнить счет. Можно позвонить на телефон поставщика услуг, чтобы уточнить причину отключения услуги.

Очистка временных файлов Вибер

Со временем работы мессенджера в памяти гаджета накапливаются ненужные данные. Переполнение памяти негативно сказывается на функциональности программы: всплывают сообщения о нехватке памяти, случаются зависания. Для удаления временных файлов нужно выполнить очистку кэш приложения.

На мобильнике или планшете нужно открыть настройки устройства. Перейдите по пунктам:
«Приложения»→«Все приложения»→Viber→«Память внутренняя». Выполнить опцию «Очистить КЭШ». В зависимости от версии системной оболочки наименования пунктов могут отличаться.

Перезагрузка операционной системы устройства

Сбойные моменты в работе мессенджера из-за неполадок операционной системы гаджета устраняются посредством перезагрузки устройства. В ходе перезагрузки завершаются зависшие процессы, оперативная память высвобождается, запускаются все необходимые системные службы.

Установка обновлений Вайбер и ОС

Важно!
Обновление ОС необходимо для бесперебойной работы приложений, установленных на устройстве. Обновления при соответствующей настройке могут выполняться автоматически или вручную

Если автоматическая установка системных обновлений неактивна, то о необходимости установки обновлений система будет периодически уведомлять. Пользователю нужно отслеживать выход обновлений как операционной системы устройства, так и самой программы. Обновления системы устанавливаются через пункт «Система» в меню «Настройки» гаджета. Обновления Viber – через «Магазин приложений».

Вирусы

При веских подозрениях на наличие вредоносных программных кодов, нужно воспользоваться антивирусной программой для проверки. Если антивируса нет, следует в магазине приложений найти подходящую программу, скачать и установить.

Причины, почему не скачивается Вайбер на телефон

На самом деле, причин, по которым вы не можете установить Вайбер на смартфон множество. Некоторые из них являются некритичными и быстро устраняются, а с некоторыми придется «попотеть». Но как бы там ни было, выход есть.

Конфликт версии мессенджера и прошивки

Наиболее частой ошибкой, которую допускает каждый второй владелец телефона – это несоблюдение системных требований. Не все новые версии Вайбера подходят на старые модели телефонов, в первую очередь по техническим характеристикам. Устаревшее устройство попросту не соответствует и не справляется с такой сложной задачей, как установка мощнейшего приложения. Поэтому перед тем как скачать программу, сначала необходимо ознакомиться с ее системными требованиями, а после перепроверить информацию о своей платформе смартфона.

Несоответствие разрядности процессора

Данная проблема может возникать из-за ошибки разрядности мобильной системы, причем с подобной причиной могут столкнуться как владельцы старых устройств, так и новых. Телефоны бывают с 64-битным и 86-битным процессором. Поэтому если вы самостоятельно нашли установочный файл и неправильно подобрали разрядность, то программа просто не установится на данную платформу.

Ошибка при скачивании Viber

Нехватка памяти

Такая причина может показаться банальной, но, тем не менее, исключать ее тоже нельзя. Для загрузки Вайбера у вас на телефоне должно быть минимум от 150-200 Мб свободной памяти, если такое количество места отсутствует, то система выдает ошибку и приложение не устанавливается.

Если проблема именно в нехватке свободной памяти, то зачастую на экране появляется соответствующее уведомление «Отсутствие свободного места на телефоне».

Блокировка аккаунта

Если у вас ранее уже был установлен Viber на телефоне, а после вы его удалили, то повторная установка может быть связана с блокировкой аккаунта. Учетную запись блокирует администрация Viber, если вы нарушили правила программы, например, занимались массовой рассылкой, спамом или оскорбляли кого-то, то на вас могли пожаловаться, после чего сотрудник компании временно или навсегда замораживает вашу учетную запись.

Некорректное удаление предыдущей версии

Очень часто не устанавливается Вайбер на телефон из-за наличия остаточных файлов от предыдущего использования приложения. Если ранее вы уже пользовались Вайбером, а после его удалили, причем удалили некорректно, то новые системные файлы могут попросту не встать как положено.

Заражение вирусом

Зараженностью устройства вредоносным вирусом может мешать установке новых программ. Причем вы можете даже не подозревать об этом. Наличие вирусных файлов сказывается и на неправильной работе других функций смартфона и может наносить ущерб системе, поэтому не оставляйте данную причину без внимания.

https://youtube.com/watch?v=obCR6y1TKng

Для Linux

Едва ли не самая сложная операционная система. Процесс отличается для каждого дистрибутива: Ubuntu, Linux Mint, Kali Linux, Debian, Arch Linux, BlackArch, Fedora.

Загрузка

Получить файл для ПК, ноутбука можно:

  1. С нашего портала, тапнув изображение утилиты.
  2. С официального сайта разработчиков.
  3. Через терминал ОС.

Блог про Viber предлагает кликнуть изображение для начала скачивания:

На портале разработчиков:

  1. Отыскать нужную версию. Здесь они представлены: Linux Ubuntu и Linux Fedora.
  2. Подтвердить команду.

Терминал по действиям напоминает Плей Маркет, Апп Стор:

  1. Открываете софт.
  2. Вводите название мессенджера.
  3. Подтверждаете команду.

Ubuntu, Linux Mint, Kali Linux, Debian

После получения установочного пакета .deb:

  1. Распаковываем контрольный архив.
  2. Запускаем control. Libssl1.0.0 меняем на libssl1.1.
  3. Патчим пакет обратно.
  4. Сохраняем документ .deb.
  5. Устанавливаем фиксенный пакет.

После запуска терминала нужно указать команду:

Изменение сохраняется.

Как и с предыдущим вариантом, открываем терминал, затем – проводим команду:

Нововведение сохраняется.

Запасной вариант 32-битной системы

При сбое:

  1. Откройте терминал.
  2. Введите команду.
  3. Сохраните действие.
  4. Подождите автоматического перезапуска ПК.
  5. Снова откройте терминал.
  6. Введите запрос.
  7. Сохраните обновление.

Подключение

После проведения дополнительных манипуляций:

  1. Тапните иконку Вибера из меню или командной строки.
  2. Подтвердите наличие аккаунта.
  3. С телефона отсканируйте QR-код.
  4. Дождитесь автоматического подключения.
  5. Во всплывающем окне подтвердите синхронизацию.
  6. Дождитесь завершения команды.
  7. При желании внесите изменения интерфейса, функционала.

 При подтверждении клиента помните:

  1. Независимо от типа ОС, документ размещается в папке по умолчанию. При желании, выберите установочный путь после подтверждения команды.
  2. При сбоях передачи информации к серверу или подключении к интернету активация может прерываться. Проверьте качество связи или подождите пару минут перед повторным проведением.
  3. Код активации может прийти по смс или в чате Вайбер.
  4. Периодически проверяйте наличие обновлений. Устаревшая версия может глючить, ограничивать функционал утилиты.

Как работает сайт технической поддержки

Для решения проблем, связанных с некорректной работой Вайбер, можно воспользоваться сайтом Support Viber Com. На главной странице ресурса расположены ответы, на часто задаваемые вопросы.

Чтобы получить ответ, необходимо выбрать тему, а затем открыть ее. После этого открывается страница с решением возникшей проблемы.

Если на главной странице не нашлось ответов, рекомендуется:

  • создать тикет;
  • обратиться в лайв чат.

Рассмотрим каждый вариант обращения в отдельности.

Создание тикета

При появлении ошибок в работе Вайбер, можно обратиться в техническую поддержку посредством тикета (внутрисистемное сообщение). Написать разработчика возможно, как с телефона, так и компьютера. Для этого необходимо:

  1. Сменить язык на русский.
  1. Спуститься вниз страницы и нажать на «Свяжитесь с нами».

  1. Выбрать тему запроса.

  1. Указать имя, фамилию, почтовый ящик и номер телефона.

  1. Добавить мобильного оператора и страну проживания.

  1. Выбрать тему (категорию) и написать сообщение.

В зависимости от выбранного запроса, появляются дополнительные поля, которые также требуется заполнить:

  1. Указать версию viber и операционной системы.

  1. Выбрать производителя мобильного устройства, модель, а также прикрепить файл (скриншот ошибки).

  1. Установить галку напротив «Я не робот» и нажать «Отправить».

После того как разработчики решат проблему, на электронный ящик придет сообщение.

Лайв чат

Иногда на сайте support viber com возникает ошибка при регистрации тикета. В этом случае обратиться к службе поддержки необходимо через лайв чат. Для этого нужно:

  1. Перейти на страницу https://support.viber.com/customer/ru/portal/chats/new.
  2. Указать имя, почтовый ящик и телефонный номер.

  1. Выбрать тему обращения.

  1. Описать проблему и начать чат.

Общение в чате происходит в режиме онлайн. На сообщение отвечает свободный оператор.