atesting.ru Блог Как написать хороший отчет об ошибке | Материалы для тестирования программного обеспечения

Как написать хороший отчет об ошибке | Материалы для тестирования программного обеспечения

Как написать хороший отчет об ошибке !!

В этом посте мы покажем вам, как написать хороший отчет об ошибке. В конце мы дадим ссылку на образец шаблона отчета о дефектах. Итак, приступим.

Вы когда-нибудь видели отклоненную ошибку, в которой есть комментарии, как «она не воспроизводима». Иногда команда разработчиков отклоняет несколько ошибок из-за отчета о недопустимой ошибке.

Отчет об ошибке?

Представьте, что вы используете Mozilla Firefox для тестирования (здесь я упоминаю пример). Вы обнаружили проблему, заключающуюся в том, что кнопка входа в систему не работает. Вы опубликовали ту же проблему со всеми шагами, за исключением упоминания имени и версии браузера. Один из разработчиков открыл этот отчет и попытался воспроизвести его на основе шагов, которые вы упомянули в отчете. В данном случае Разработчик использует Internet Explorer. Кнопка входа в систему работает правильно в их среде. Таким образом, Разработчик отклонит ошибку, указав комментарии, поскольку ошибка не воспроизводима. Вы обнаружите ту же проблему после повторного тестирования. Вы снова сообщите о той же проблеме и получите те же комментарии от команды разработчиков.

Вы забыли указать имя и версию браузера в своем отчете об ошибке. Если вы забыли ключевую информацию для воспроизведения ошибки в среде разработчика, вы столкнетесь с такими последствиями.

Это произведет на вас плохое впечатление. В отношении вас будут приняты меры, если компания потратила впустую время и силы.

Есть старая поговорка: «У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление».

Написание хороших отчетов об ошибках — это навык, которым должен обладать каждый тестировщик. Вы должны предоставить всю необходимую информацию команде разработчиков, чтобы решить вашу проблему.

Ранее я опубликовал подробный пост на тему «Жизненный цикл ошибки». Если вы еще не прошли его, вы можете просмотреть «Жизненный цикл ошибки» здесь

Хотите, чтобы ошибка была исправлена ​​без отказа? Поэтому вы должны сообщить об этом, используя хороший отчет об ошибке.

Посмотрите видео ниже, чтобы увидеть «Как написать хороший отчет об ошибке»

Пожалуйста, проявите терпение. Видео загрузится через некоторое время.

Если вам понравилось это видео, подпишитесь на наш канал YouTube, чтобы увидеть больше видеоуроков.

Как написать хороший отчет о дефектах?

Позвольте мне сначала упомянуть, какие поля необходимы для хорошего отчета об ошибке.

Идентификатор дефекта, Имя репортера, Дата сообщения о дефекте, Кто обнаружил, Как обнаружен, Название проекта, Выпуск/Версия сборки, Дефект/Расширение, Среда, Приоритет, Серьезность, Статус, Описание, Шаги для воспроизведения, URL, Ожидаемый результат, Фактический результат.

Ранее я опубликовал подробный пост «Шаблон отчета об ошибке с подробным объяснением», щелкните здесь, чтобы получить подробное объяснение по каждому полю и загрузить образец отчета об ошибке.

Первый то, что мы должны сделать перед написанием отчета об ошибке, — это воспроизвести ошибку два-три раза.

Если вы уверены, что ошибка существует, проверьте, была ли эта ошибка опубликована кем-то другим или нет. Используйте несколько ключевых слов, связанных с вашей ошибкой, и выполните поиск в инструменте отслеживания дефектов. Если вы не нашли проблему, которая связана с ошибкой так же, как вы обнаружили, тогда вы можете начать писать отчет об ошибке.

Подождите !!

Почему мы не могли выяснить, есть ли такая же проблема доступна в связанных модулях ?. Если вы обнаружите, что такая же проблема доступна в связанных модулях, вы можете решить эти проблемы в том же отчете об ошибке. Это экономит много времени с точки зрения устранения проблем и написания повторяющихся отчетов об ошибках для тех же проблем.

Начните писать отчет об ошибке с упоминания всех деталей в полях, как указано выше, и напишите подробные шаги для воспроизведения

Составьте контрольный список и убедитесь, что вы прошли все баллы, прежде чем сообщать об ошибке.

i. Я воспроизвел ошибку 2-3 раза.
ii. Проверял ли я с помощью инструмента отслеживания дефектов (с помощью ключевых слов), писал ли кто-то еще о той же проблеме?
iii. Проверял ли я аналогичную проблему в связанных модулях?
iv. Написал ли я подробные инструкции по воспроизведению ошибки.
v. Написал ли я надлежащее описание дефекта.
vi. Приложил ли я соответствующие скриншоты.
vii. Пропустил ли я какие-либо необходимые поля в отчете об ошибке?

Обобщение всех пунктов о том, как написать хороший отчет об ошибке:

i. Повторите ошибку 2–3 раза.
ii. Используйте несколько ключевых слов, связанных с вашей ошибкой, и выполните поиск в инструменте отслеживания дефектов.
iii. Отметьте похожие модули.
iv. Немедленно сообщите о проблеме.
v. Напишите подробные инструкции по воспроизведению ошибки.
vi. Напишите подробное описание дефекта. Следите за своим языком в процессе написания отчета об ошибке, ваши слова не должны оскорблять людей. Никогда не используйте заглавные буквы при объяснении проблемы.
vii. Рекомендуется проиллюстрировать проблему, используя соответствующие снимки экрана.
viii. Дважды или трижды исправьте свой отчет об ошибке, прежде чем публиковать его.

Это все о «написании хорошего отчета об ошибке». Если у вас есть какие-либо мысли, прокомментируйте их ниже. Как и было обещано, вот образец шаблона отчета о дефектах.

Здесь я отобрал несколько сообщений, которые помогут вам узнать кое-что интересное:

  • Почему вы выбираете программное обеспечение Карьерное тестирование
  • Вопросы для собеседований по ручному тестированию
  • Общие вопросы для собеседований
  • Вопросы для собеседований Selenium
  • Объяснение структуры автоматизации тестирования
  • Вопросы на собеседовании по платформе автоматизации тестирования
  • Вопросы на собеседовании TestNG
  • Вопросы на собеседовании по SQL
  • Вопросы на собеседовании по Agile

TAG: qa