atesting.ru Блог Как минимизировать риски аутсорсинга QA | Материалы для тестирования программного обеспечения

Как минимизировать риски аутсорсинга QA | Материалы для тестирования программного обеспечения

В этом посте мы увидим, как минимизировать риски аутсорсинга QA. В настоящее время все больше и больше компаний и корпораций из ИТ-сектора используют сотрудников в своей практике и даже компаний, которые работают удаленно и предоставляют своим клиентам определенный пакет персонализированных услуг и предложений. Рассмотрим эти отношения через призму привлечения к проекту удаленной группы тестировщиков (QA-специалистов). Они должны максимально продуктивно и качественно «прогнать» наш продукт и предоставить исчерпывающий отчет о том, что все работает исправно и заказчик будет полностью доволен.

 Как минимизировать риски аутсорсинга QA при тестировании | Материалы для тестирования программного обеспечения

Однако насколько мы довольны и счастливы? Ведь такая форма отношений (на расстоянии) может стать катализатором возникновения целого ряда рисков и исключений, что может стать отправной точкой коллапса очередного релиза или всей сборки разрабатываемого ПО. p>

Итак, прежде всего, нужно понять: как «живет» и «дышит» сфера QA аутсорсинга? Каковы его положительные стороны и как бороться с рисками? Неужели для вашей компании нужна группа специалистов по удаленному тестированию?

Далее все проанализируем.

Почему QA-аутсорсинг путают с QA-аутстаффингом: аналогично реалии

Действительно, очень сложно запутаться в их названиях и обозначениях. Особенно, если у этих двух обозначений очень похожее определение. Во избежание недоразумений можно определить ключевые характеристики двух терминов, чтобы поставить своего рода знак равенства между обозначениями.

Аутсорсинг тестирования:

Аутсорсинг тестирования — это выполнение задач по проверке работоспособности. Внешний подрядчик берет на себя обязательство выполнить все необходимые работы с привлечением аутсорсинговых ресурсов. Что особенно примечательно, внутренняя активность аутсорсинга тестирования, как правило, остается за кадром и недоступна для клиентов — клиент получает требуемый результат в конце.

Тестирование аутстаффинга:

Тестирование аутстаффинга — это процесс предоставления персонала, ввода квалифицированных сотрудников в определенном направлении (QA, back-end, front-end и так далее) в группу проекта. Вопросы, связанные с расстановкой и организацией таких сотрудников, решает руководитель нанявшей их компании.

Этот момент выясняется. А теперь главный вопрос: как снизить риски удаленного тестирования на проекте? Где список рисков и недостатков, которые могут полностью «испортить» развивающийся проект или серьезно затянуть сроки его реализации?

Однако необходимо определить факторы, по которым ИТ-компании обращаются к услугам удаленных специалистов, прежде чем говорить о рисках.

Преимущества аутсорсинга: положительные стороны практики

Анализируя плохое, всегда правильно начинать с хорошего.

Грамотное распределение функциональной нагрузки

Фаза «плавающей потребности» у определенной группы сотрудников очень часто наступает в течение жизни ИТ-компании. Яркий пример такой практики — отдел тестирования, который пару недель может вообще остаться без работы, а потом на пару месяцев «отправиться в дальнее путешествие в поисках работоспособности созданного продукта». . Именно аутсорсинг позволяет грамотно контролировать нагрузку на сотрудников. Когда наступает пресловутая «пиковая» нагрузка, есть повод привлечь к проекту группу сторонних тестировщиков, чтобы быстро и качественно подготовить продукт к финальному релизу и не платить зарплату сотрудникам, которые в моменты « тишина », вообще не заняты.

Минимизация затрат на привлечение новых людей

Сразу можно сказать, что удаленный найм сотрудников позволяет нам сэкономить на зарплате специалиста, но есть и группа неочевидных факторов:

  • Аренда офиса;
  • Приобретение необходимого оборудования;
  • Процесс приема на работу;
  • Официальное трудоустройство.

Также можно отметить, что описанные выше факторы требуют не только денежных затрат, но и временных.

« O сторонняя точка зрения »

Не удивляйтесь, потому что даже самой профессиональной и полноценной команде веб-разработчиков нужен трезвый взгляд со стороны, который выявит конкретные недостатки разрабатываемого продукта.

Выполнение определенной группы задач

Иногда бывает, что контроль над созданием необходимых отчетов и технической документации по проекту теряется после масштабных релизов и выполнения базовых задач. Со временем такие упущения могут привести к снижению производительности труда.

Просто выполнение такой работы (например, написание тестовых примеров для типового продукта) можно поручить удаленной команде специалистов.

Недостатки аутсорсинга тестирования: что может предотвратить и как решить проблемы

Некоторые заказчики стали замечать, что дистанционная форма тестирования получила в настоящее время слишком высокие цены. Стоит упомянуть, что это явление следует рассматривать относительно, потому что каждый разрабатываемый программный продукт индивидуален по своей природе и его оплата может варьироваться в первую очередь из-за ожидаемого объема выполненного тестирования и кавычек QA (проще говоря, отношения его квалификации к качеству). качество выполненных работ).

Чтобы решить эту проблему максимально корректно, необходимо получить ответы на такие параметры запроса: как давно эта команда QA работает в сфере удаленного тестирования? Какой срок выполнения работы они предлагают? Есть ли отзывы на специализированных сайтах (форумах, социальных сетях)? Как именно они предлагают выстроить процесс вашей совместной работы?

Логично предположить, что чем больше требований вы к ним предъявите, тем дороже вам обойдется тестирование ПО «на стороне» ». То есть вам, как клиенту, необходимо установить свои собственные приоритеты и определить группу основных желаний.

Контрольные вопросы

Не все ИТ-компании готовы доверить внутренние ресурсы программного продукта посторонним. Как правило, для решения этой проблемы удаленному QA-специалисту предоставляется личный приватный доступ только к определенной части функциональности программного обеспечения либо заключается индивидуальный NDA-договор о неразглашении конфиденциальных данных .

То есть вам необходимо убедиться, что он принимает во внимание все потенциальные риски при защите веб-информации и понимает все риски, которые на него возлагаются, прежде чем доверять аутсорсеру доступ к создаваемому вами программному обеспечению.

< p> Чтобы долго ни с кем не спорить, не спорьте предварительно с экспертом, что все скрипты, тест-кейсы и прочая техническая документация, созданная в процессе тестирования, является интеллектуальной собственностью клиента и не может быть используется удаленным тестировщиком по его причинам.

Чтобы не ругаться и долго ни с кем не спорить, обсудите со специалистом, что все скрипты, тест-кейсы и другая техническая документация, созданная в процессе тестирования, являются интеллектуальной собственностью заказчика и не могут использоваться удаленным тестировщиком. по его причинам.

Внешние факторы

Если вы хотите связаться с внешними подрядчиками для тестирования разрабатываемого продукта, это означает, что у вас недостаточно квалифицированных сотрудников внутри компании. Если вам по каким-то причинам необходимо прекратить сотрудничество с таким человеком, у вас будет куча непонятной технической документации, цель которой до конца не ясна. Это будет очень сложно понять даже самым опытным и профессиональным специалистам.

Выход очень простой. Обсудите с удаленными сотрудниками все моменты, касающиеся того факта, что они тестируют не только его производительность, но и ведут подробную техническую документацию, постоянно комментируя неочевидные и сложные моменты в своих шаблонах и дизайнах, прежде чем отправлять продукт на тестирование.

Такие правила помогут вам быстро разобраться в проделанной работе и не тратить время на расшифровку предоставленной документации.

Теперь вы можете разобраться с таким предложением — нужен ли вам вообще аутсорсинг тестирования ПО?

Аутсорсинг тестирования релевантности

Для наглядности стоит построить сравнительную таблицу данных: выполненные работы по тестированию удаленными специалистами «до» и «после».

Как сделать Минимизация рисков QA Outsourcing при тестировании | Материалы для тестирования ПО »/> </p>
</p>
<p> Чтобы окончательно закрепить проанализированную информацию о рисках сотрудничества в форме аутсорсинга, стоит выделить следующие моменты : </p>
<ul>
<li> <strong> Объемы проекта: </strong>Только QA аутсорсинг позволит вам правильно использовать квалифицированные услуги за оптимальное время и ресурсы, если у вас мало сотрудников в отделе QA и задача выглядит нетривиальной; </li>
<li> <strong> Особенности проекта: </strong> Процесс аутсорсинга включает в себя быстрое изучение специфики продукта, но иногда возникают ситуации, когда изучить особенности программного обеспечения чрезвычайно сложно; </li>
<li> <strong> Конфиденциальность: </strong>Иногда бывает, что установленный уровень безопасности настолько велик, что не позволяет сформировать полный доступ для внешней группы аутсорсеров, что наложит негативное впечатление на качество тестирования функциональной части проекта; </li>
<li> <strong> Квалификационная переписка: </strong> Бывает, что даже самая популярная аутсорсинговая группа подрядчиков не может предоставить группу специалистов, готовых справиться с поставленной задачей. Итак, вам необходимо провести собеседование с несколькими подрядчиками, проанализировать их функциональные возможности, выбрать фаворита. </li>
</ul>
<p> <strong> Заключение </strong> </p>
<p>Сфера аутсорсинга стала неотъемлемой частью современного ИТ-бизнеса. Согласно проведенному исследованию, около 77% компаний, занимающихся созданием программного обеспечения, намерены и дальше использовать эту практику, а около 44% — потенциально рассчитывают на увеличение объема задач по привлечению сторонних подрядчиков. </P > </p>
<p> Если вы понимаете, что аутсорсинг QA подходит для вашей компании, обязательно выстраивайте взаимовыгодное сотрудничество с квалифицированным поставщиком услуг тестирования, ведь такой подход, несомненно, принесет вам массу преимуществ: </p>
<ul>
<li> Сосредоточение внимания на развитии бизнес-процессов внутри компании; </li>
<li> Значительная экономия средств; </li>
<li> Оперативная и квалифицированная помощь извне; </li>
<li> Борьба с недостатками неравная нагрузка на отдел QA. </li>
</ul>
<p> Ну, мы также рассказали вам, как минимизировать риски при аутсорсинге, и всегда есть недостатки в любой области. Главное, свести их к нулю, правильно оценив потребности вашего профиля и необходимость положительной оценки и оптимизированного результата. </p>
<p><!-- Yandex.RTB R-A-1614401-1 -->
<div id=