atesting.ru Аптечка сисадмина,Ошибка Как запустить исправление ошибок в windows 7

Как запустить исправление ошибок в windows 7

Антивирусная утилита AVZ

Несмотря на то, что основная функция антивирусной утилиты AVZ — поиск у удаления троянов, SpyWare и Adware с компьютера, она включает в себя также небольшой, но эффективный модуль «Восстановление системы» для автоматического исправления ошибок сети и Интернета, проводника, ассоциаций файлов и других.

Чтобы открыть эти функции в программе AVZ, нажмите «Файл» — «Восстановление системы» и отметьте те операции, которые необходимо выполнить. Более подробную информацию вы можете найти на официальном сайте разработчика z-oleg.com в разделе «Документация по AVZ» — «Функции анализа и восстановления» (там же вы можете и скачать программу).

Anvisoft PC PLUS

Anvisoft – бесплатный софт для устранения всевозможных ошибок Windows, в том числе и Windows10. Перечень возможностей программы внушительный. Она «починит»:

  • Программное обеспечение.
  • Ярлыки.
  • Диспетчер задач.
  • Файлы реестра.
  • Временные файлы.
  • Популярные игры и многое другое.

Работать с программой достаточно просто: в главном окне вы выбираете область, проблему в которой нужно решить (например, проблемы с доступом к сети Интернет). Далее находите нужную вам ошибку и выбираете «Исправить» («Fix»). Anvisoft PC PLUS автоматически исправит обнаруженные неполадки.

ВАЖНО. приложение требует подключения к Интернету. . Единственной проблемой может стать англоязычный интерфейс

Но зато приложение не требует установки дополнительного софта на компьютер

Единственной проблемой может стать англоязычный интерфейс. Но зато приложение не требует установки дополнительного софта на компьютер.

Registry Repair

Эта утилита для выявления ошибок проста и предельно понятна в использовании. Registry Repair сканирует компьютер и исправляет неверные пути, системный реестр, остатки ненужных записей. Приложение находит около 18 видов неполадок реестра, что значительно больше, чем у других программ. Ещё одним плюсом является экономная трата ресурсов ПК — Registry Repair не загружает процессор и не влияет на общую скорость работы компьютера или ноутбука. Программа осуществляет:

  • Проверку системного софта.
  • Удаление вирусных и рекламных файлов.
  • Глубокая очистка реестра.
  • Отмену нежелательных изменений в ПО.
  • Формирование списка исключений в ходе проверки и другое.

Приложение доступно на русском языке в том числе и предназначено для среднестатистического пользователя. Со слов разработчиков, программа не способна повлиять на работоспособность ОС и не допустит появления новых ошибок, связанных с установкой.

Что делать если после исправления ошибок не запускается Windows

Несмотря на высокую эффективность программ, исправляющих ошибки Виндовс 7, иногда их действия могут приводить и к не очень хорошим последствиям в виде не запускающегося Виндовса.

В этом случае можно попробовать восстановить систему, для этого выключаем компьютер и при запуске нажимаем клавишу F8.

Примечание: В некоторых случаях нажимать приходится несколько раз, пока не появится окошко автоматического восстановления.

Дальше задаем команду «восстановить» и ОС самостоятельно пытается обновиться и запуститься, для большинства случаев такой способ является самым действенным. Но если, все же, запуск не произошел, придется переустанавливать Виндовс.

Как быстро и правильно исправить системные ошибки реестра

Большинство пользователей компьютеров знакомы со словом «реестр», хотя оно некоторых людей может напугать.

Не паникуйте и не старайтесь платить изрядную сумму за сомнительную программу для исправления ошибок реестра – все это можно сделать быстро, правильно и бесплатно.

Если вы хотите чтобы ваш Windows 7, XP, или виндовс 8 быстро бегал для исправления ошибок реестра и оптимизации есть отличные бесплатные программы.

Только прежде чем рассказать, как исправить ошибки реестра, для лучшей ориентации, несколько слов о нем самом.

Ни для кого не секрет, что ОС Windows является очень сложной системой, которая способна управлять огромным количеством операций одновременно.

Как и все сложные системы, она нуждается в центральной базе данных, чтобы сделать возможными все эти операции.

Реестр Windows, является ядром базы данных в ОС, который хранит все настройки для каждого отдельного бита вашего профиля, программного обеспечения и пользовательских настроек.

Независимо от того, что происходит на вашем компьютере, вы не можете быть уверены, что оно не будет записано в реестре.

Измените обои — записи обновляться, измените домашнюю страницу браузера – изменение не замедлятся, установите новую программу – она сразу пропишет свои настройки, удалите ее – изменения произойдут опять.

Реестр имеет древовидную структуру с основными ветвями называемыми ключами, каждый из которых имеет свои значения.

HKEY_CLASSES_ROOT — содержит информацию о зарегистрированных приложениях, включая файловые ассоциации и классы объектов.

HKEY_LOCAL_MACHINE — содержит все основные настройки вашего оборудования, программного обеспечения и сторонних приложений.

HKEY_USERS — содержит настройки всех пользователей ПК.

HKEY_CURRENT_USER — содержит все настройки для текущего профиля пользователя.

HKEY_CURRENT_CONFIG — содержит настройки вашего ПК и принтеров. Данные в этой ветке не постоянные и загружается каждый раз при загрузке компьютера.

К этим записям происходит тысячи обращений в секунду, так что это не шутка. Поврежденные или отсутствующие записи могут нанести урон вашему компьютеру и сделать даже так, чтобы он не загружался.

Проверка диска с помощью CHKDSK

CHKDSK – служебная утилита, встроенная в операционную систему. Предназначение утилиты заключается в восстановлении поврежденных секторов на жестком диске. Также, CHKDSK исправляет ошибки системных файлов. Утилита запускается из командной строки в Windows 7. Запустить командную строку можно несколькими способами:

  • Сочетанием клавиш на клавиатуре Win+R;
  • Клавиша Пуск, в поисковой строке ввести запрос «cmd»;
  • Клавиша Пуск, Программы, Стандартные, Командная строка.

В открывшемся черном окне вводится команда: «chkdsk C: /F». Значение команды:

  • Chkdsk – проверка диска;
  • С: — название системного диска, буква может быть другой, двоеточие обязательно;
  • /F – обозначение действия, система автоматически проверит себя на наличие ошибок, устранит их.

После ввода команды следует нажать кнопку Enter. При следующей перезагрузке система проведет проверку и исправление на ошибки.

Встроенное исправление ошибок Windows 7

В Windows 7 было встроено «Средство устранения неполадок», о котором знают далеко не все. Оно проверяет работу различных системных компонентов и при выявлении ошибки уведомляет пользователя и исправляет ее. К сожалению, в возможности утилиты заложены только основные и распространенные проблемы, с которыми сталкивается большинство человек. Поэтому она рассчитана только на начинающую аудиторию и не может устранить затруднительные ситуации, встречающиеся реже.

Стоит отметить, что данный инструмент запускается только при работающей ОС. Открыть его перед загрузкой Windows или в ходе перезагрузки нельзя. Для восстановления работоспособности системы требуются другие действия.

Принцип работы «Средства исправления ошибок»

Вне зависимости от выбранного типа ошибки, система всегда запускает одну и ту же утилиту диагностики.

Сперва она выполняет поиск проблемы, проверяя все сопутствующие системные компоненты, программы, службы.

Если та была обнаружена, утилита может исправить ее самостоятельно, уведомив пользователя об этом.

Вы можете просмотреть список обработанных найденных и потенциальных проблем. Для этого нажмите на ссылку «Просмотреть дополнительные сведения».

В открывшемся окне отобразится все то, что подлежит диагностике.

Наводя на ссылки с названиями программ, вы можете ознакомиться с подробным объяснением каждой из них.

При отсутствии найденных проблем вы получите соответствующее сообщение.

В зависимости от выбранного компонента для диагностики принцип взаимодействия с утилитой может отличаться.

Запуск «Средства исправления ошибок»

Есть два способа запуска инструмента — через «Панель управления» и командную строку. Разберем оба.

  1. Откройте «Пуск» и выберите «Панель управления».

Переключите просмотр на «Мелкие значки», найдите и нажмите на «Устранение неполадок».

Нужная утилита запустится.

Альтернативный вариант:

  1. Откройте «Пуск», напишите cmd и откройте командную строку.

Введите команду ниже и нажмите Enter.

Откроется окно со списком распространенных неполадок.

Используя панель слева, вы можете воспользоваться дополнительными возможностями:

  • Переключить вид категорий. Отображение категорий будет выведено списком, а не отсортировано, как в варианте по умолчанию.

Просмотр журнала. Здесь отображается то, что для диагностики вы запускали ранее. Нажав на «Подробности», можно еще раз ознакомиться с результатами проверки и исправления.

Настройка. Предлагаются всего 3 параметра, которые обычно не нужно менять.

Мы рассмотрели работу встроенного в Windows «Средства устранения неполадок». Это базовый комплекс инструментов, позволяющий устранить распространенные проблемы, связанные с работой тех или иных компонентов, служб. Он не справится с ошибками, вызванными нестандартными действиями и характерными для определенного компьютера, однако сможет устранить часто возникающие проблемы у многих не очень опытных пользователей компьютера.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Стандартная диагностика проблем Windows

Использование командной строки подходит продвинутым пользователям. Тем, кто плохо разбирается в работе компьютеров, подходит оконный вариант диагностики и устранения неполадок. Дополнительно пользователям операционной системы Windows 7 доступны средства по поиску решений и скачиванию важных обновлений в Центрах обновлений и поддержки.

Устранение неполадок в Панели управления

Это внутренняя программа Windows, позволяющая диагностировать систему на наличие ошибок и поиску решений для их устранения. Запустить ее можно следующим способом:

  1. Нажать кнопку Пуск;
  2. Найти в правой части меню Панель управления, кликнуть;
  3. В открывшемся меню нажать на вариант Устранения неполадок;
  4. Во вкладке «Настройка» включить опцию обслуживания компьютера;
  5. Вернуться в окно устранения неполадок, выбрать пункт «Просмотр всех категорий».

Откроется окно со списком всех системных возможностей компьютера. В большинстве случаев достаточно запустить проверку пункта «Быстродействие». Двойным кликом по выбранному пункту пользователь запустит проверку. Чтобы система сразу устраняла ошибки, следует поставить галочку на «Автоматически применять исправления».

Поиск решений в Центре поддержки

Средство Центр поддержки отслеживает состояние операционной системы, сохраняет отчеты об ошибках и сбоях. Посредством Центра можно находить произошедшие неполадки, исправлять их.

Для исправления ошибок в системе следует перейти в раздел «Обслуживание» Центра.

В левой части окна есть ссылка под названием «Поиск решений». Кликнув на нее, пользователь получит доступ к средствам по диагностике и исправлению ошибок на системных дисках Windows.

Проверка обновлений в Центре обновлений

Windows 7 уже считается устаревшей. Корпорация Microsoft прекратила активную поддержку пользователей на этой версии операционной системы, однако обновления выходят по-прежнему. Их установка необязательно, но система исправляет ошибки, восстанавливает поврежденные файлы в процессе скачивания очередных обновлений.

На недавно установленной Windows обновления ищутся и скачиваются автоматически. Если эта опция отключена, пользователь может запустить процесс вручную:

  1. Нажать кнопку Пуск;
  2. Войти в разделы Панель управления, Система и безопасность;
  3. Выбрать пункт Центр обновлений Windows;
  4. В левой части окна кликнуть по пункту «Поиск обновлений»;
  5. Дождаться завершения процедуры.

Система предложит установить найденные обновления. Рекомендуется согласиться.

Полная перезагрузка Windows

Последние версии Windows при завершении работы сохраняют часть актуальных параметров в буфере обмена, чтобы ускорить последующую загрузку. Вследствие этого некоторые ошибки могут появиться вновь даже после перезапуска системы.

С помощью простой команды вы проведете полную перезагрузку, чтобы по возможности освободить ОС от накопившихся проблем. Нажмите на клавиши «Win+R» и введите «shutdown -g -t 0». Параметр «-g» обеспечивает полноценную перезагрузку. Второй параметр, «-t 0», выполняет ее быстро, избавляя вас от лишних запросов.

Иногда для избавления Windows от ошибок достаточно ввести эту короткую команду. Она обеспечивает полноценную перезагрузку

Способы очистки

Существует пять основных способов, с помощью которых можно очистить журнал событий:

  1. Ручной способ.
  2. «Батник» – специальный файл с расширением «*.bat».
  3. Через командную консоль «cmd».
  4. Через «PowerShell».
  5. Утилита CCleaner.

Давайте более подробно рассмотрим каждый из предложенных способов и узнаем, как их применять на практике.

Очистка ручным способом

В первую очередь я предлагаю рассмотреть способ самостоятельной очистки отчетов в Windows 10. Он достаточно простой и не требует использования специальных команд и установки сторонних программ.

Все что нужно, это:

  1. Открыть журнал событий, как мы это делали ранее в начале статьи.
  2. Нажать по нужному разделу правой мышкой и выбрать пункт «Очистить…».

Как вы видите, все предельно просто. Однако в некоторых ситуациях все же приходится пользоваться другими способами, о которых мы поговорим ниже.

Создание и использование bat файла

Еще один достаточно простой способ, который позволит быстро провести очистку. Давайте разберем его более подробно:

  1. Для начала нужно создать обычный текстовый файл. Щелкаем правой мышкой по рабочему столу и выбираем «Создать» – «Текстовый документ».
  2. Вставляем в него специальный код.
  3. В верхнем меню выбираем «Файл – Сохранить как».
  4. Указываем любое имя. В конце имени указываем расширение «.bat». В графе «Тип файла» выбираем «Все файлы» и нажимаем «Сохранить».
  5. Теперь наш файл полностью готов к запуску. Щелкаем по нему правой мышкой и запускаем с правами администратора. После этого все сообщения приложений, ошибки и прочие отчеты удалятся.

Через командную консоль

Также почистить журнал событий от ошибок, предупреждений и прочих сообщений можно через командную строку «cmd».

  1. Щелкам по значку поиска и в открывшуюся строку вводим фразу «командная».
  2. В результатах поиска видим «Командная строка», нажимаем по ней правой мышкой и запускаем от имени администратора.
  3. Далее в консоль вставляем код, который находится внутри кавычек «for /F «tokens=*» %1 in (‘wevtutil.exe el’) DO wevtutil.exe cl «%1″», нажимаем «Enter» и ждем окончания процесса.

После этого все отчеты удалятся.

Через PowerShell

В операционной системе Windows 10 предусмотрена более подвинутая версия командной  строки — «PowerShell. Очистить журнал событий с помощью данного инструмента очень просто.

Давайте разберем все по шагам:

  1. Нажать на «поиск» и ввести фразу «power». В результатах поиска отобразиться «PowerShell», нужно нажать на него правой мышкой и запускаем с правами администратора.
  2. В появившееся окно вводим команду внутри кавычек «wevtutil el | Foreach-Object {wevtutil cl «$_»}», жмем «Enter» и ожидаем окончание процесса.

Скорее всего, вы столкнетесь с ошибкой, но не стоит пугаться, так как это нормально. Все разделы будут очищены.

Программа CCleaner

Широко известная программа CCleaner позволяет провести полную очистку системы, реестра от ненужных файлов и неверных записей. Благодаря этому ускоряется работа системы. Отлично функционирует на разных ОС, включая Windows 10. К тому же она имеет бесплатную версию с довольно неплохим функционалом.

  1. В первую очередь ее нужно скачать, установить и запустить.
  2. Переходим в раздел «Очистка» и во вкладке «Windows» устанавливаем галочку напротив нужного нам пункта.
  3. Начинаем процесс.

Таким образом, мы очистим журнал событий и дополнительно оптимизируем работу Windows 10.

Данная тема не настолько динамичная и интересная как, например, восстановление системы или борьба с вредоносным программным обеспечением, но не менее важная.

NetAdapter Repair All In One

Бесплатная программа Net Adapter Repair предназначена для исправления самых разных ошибок, связанных с работой сети и Интернета в Windows. Она пригодится, если вам требуется:

  • Очистить и исправить файл hosts
  • Включить Ethernet и беспроводные адаптеры сети
  • Сбросить Winsock и протокол TCP/IP
  • Очистить кэш DNS, таблицы маршрутизации, очистить статические IP подключений
  • Перезагрузить NetBIOS
  • И многое другое.

Возможно, что-то из описанного кажется и не ясным, но в случаях, когда не открываются сайты или после удаления антивируса перестал работать Интернет, не получается зайти в контакт и одноклассники, а также во многих других ситуациях эта программа способна вам помочь и очень быстро (правда, стоит понимать, что именно вы делаете, иначе результаты могут быть обратными).

Способ 4: Очистка папки WinSAT

В операционной системе хранится определенный набор файлов, в которых находится информация об индексе производительности и другой код, связанный с этим компонентом. Если во время проверки возникают непредвиденные ошибки, можно попытаться очистить эту директорию, избавившись тем самым от нерабочих объектов.

  1. Перейдите по пути .

Выделите все находящиеся там объекты и сделайте правый клик мышкой.

В появившемся контекстном меню выберите пункт «Удалить» и подтвердите действие.

Можно приступить к повторной проверке индекса и без предварительной перезагрузки компьютера, однако мы все же рекомендуем это сделать, чтобы изменения гарантированно вступили в силу. Только после этого запускайте процесс анализа так, как это показано в Способе 1.

«Ошибка в процедуре открытия службы «BITS» из библиотеки «С:\Windows (System32) bitsperf.dll»»

Некоторые пользователи при сканировании операционной системы сканером «sfc/scannow» сталкиваются с тем, что утилита выдаёт уведомление о наличие повреждённого файла «bitsperf.dll», и о невозможности его автоматического исправления.

В данном случае пользователю следует воспользоваться утилитой «DISM», игнорируя множество других способов, «гуляющих» по интернету.

Для этого запустите командую строку с правами администратора и последовательно выполните две команды:

  1. «DISM.exe/Online/Cleanup-image/ScanHealth» — сканирует хранилище системных компонентов. По выполнению следует дождаться завершения её работы.
  2. «DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth» — проверяет данное хранилище и автоматически исправляет имеющиеся ошибки.

По завершению выполнения «исправительных работ» повторите сканирование утилитой «sfc/scannow».

Microsoft Fix it

Fix it — целый набор программ, разработанные корпорацией Майкрософт. С помощью этого средства можно устранить отдельные неполадки ОС Windows 7, 8, 10 и XP. Как универсальный продукт их применять нельзя. Утилиты работают точечно, исправляя отдельные ошибки системы. Например, Fix it поможет с проблемами, возникшими после очистки корзины, программ, которые запустились в автоматическом режиме. Также устранит проблемы с DVD-приводом, копированием файлов и целый ряд других. 

Скачиваются утилиты Fix it на ОС Windows 7 автоматически и абсолютно бесплатно. 

Как исправлять системные ошибки в операционных системах от корпорации Майкрософт (все версии) с помощью набора утилит Fix it:

  1. Откройте страницу Центра решений Майкрософт.
  2. Свяжите ошибку, возникшую в системе, с темой (IE, ОС, проигрыватель, Office и так далее).
  3. Укажите, какого типа ваша неисправность.
  4. Скачайте на компьютер ту утилиту из набора программ (загрузка произойдёт автоматически), которая соответствует неполадке.

  5. Установите ее и откройте (если не открывается, то пробуйте запускать от имени администратора).Когда Fix it выполнит работу, перезагрузите систему.

Поскольку набор утилит создан разработчиками ОС, они безопасны и выполняют только санкционированные действия. Программа не сделает ничего такого, что вывело бы компьютер из строя.

Утилиту Fix it можно смело отнести к лучшей бесплатной программе для исправления ошибок в Windows 7, 8, 10 и XP, а использовать её просто, быстро и надежно, но только не всегда эффективно.

Программы для исправления ошибок dll Windows 7

DLL-файлы представляют собой специальные элементы ОС, которые используются отдельными программами и системой для запуска, установки и работы.

Повреждение или случайное удаление данных частиц несет за собой такие проблемы, как невозможность запуска программы или Виндовса. Для устранения таких неприятностей существуют специальные программы для исправления ошибок dll windows 7.

DLL-Files Fixer

Наиболее действенная и простая в управлении утилита, которая содержит пакет ПО, позволяющего осуществить оптимизацию с исправлением неполадок.

Она также способна восстановить файлы DLL, защитить ОС от сбоев, дефрагментировать реестр в автоматическом режиме и ускорить работу компьютера (Рисунок 10).


Рисунок 10. Интерфейс программы для исправления ошибок dll — DLL-Files Fixer

Microsoft Fix it

Fix it — целый набор программ, разработанные корпорацией Майкрософт. С помощью этого средства можно устранить отдельные неполадки ОС Windows 7, 8, 10 и XP. Как универсальный продукт их применять нельзя. Утилиты работают точечно, исправляя отдельные ошибки системы. Например, Fix it поможет с проблемами, возникшими после очистки корзины, программ, которые запустились в автоматическом режиме. Также устранит проблемы с DVD-приводом, копированием файлов и целый ряд других.

Скачиваются утилиты Fix it на ОС Windows 7 автоматически и абсолютно бесплатно.

Как исправлять системные ошибки в операционных системах от корпорации Майкрософт (все версии) с помощью набора утилит Fix it:

  1. Откройте страницу Центра решений Майкрософт.
  2. Свяжите ошибку, возникшую в системе, с темой (IE, ОС, проигрыватель, Office и так далее).
  3. Укажите, какого типа ваша неисправность.
  4. Скачайте на компьютер ту утилиту из набора программ (загрузка произойдёт автоматически), которая соответствует неполадке.

  5. Установите ее и откройте (если не открывается, то пробуйте запускать от имени администратора).
    Когда Fix it выполнит работу, перезагрузите систему.

Поскольку набор утилит создан разработчиками ОС, они безопасны и выполняют только санкционированные действия. Программа не сделает ничего такого, что вывело бы компьютер из строя.

Утилиту Fix it можно смело отнести к лучшей бесплатной программе для исправления ошибок в Windows 7, 8, 10 и XP, а использовать её просто, быстро и надежно, но только не всегда эффективно.

Подборка утилит, автоматически исправляющих ошибки виндовс 7

Утилита от разработчиков Виндовс. Она не является универсальной – направлена на устранение конкретной ошибки (чтение DVD-дисков, автозапуск софта, копирование пользовательских файлов и т. д.).Распространяется бесплатно.

Для нахождения и исправления ошибки зайдите на веб-сайт Центра решений Майкрософт и выберите тематику неполадки. Укажите ее тип, затем скачайте утилиту Fix It (сайт выдаст несколько вариантов, найдите наиболее связанный с Вашей проблемой). Далее Вам остается только запустить программу с администраторскими правами, дождаться, пока утилита найдет и исправит ошибку и перезагрузить ноутбук или ПК.

Утилита хороша тем, что ее действия не повредят операционной системе. Однако предложенные способы могут оказаться неэффективными.

Программа совместима со всеми версиями ОС Виндовс, распространяется бесплатно. Подойдет опытным пользователям, уже встречавшимся с некоторыми неисправностями и знающим основные понятия, используемые в параметрах драйверов, служб, интернет-соединения и т. д.

Утилита не рассчитана на автоматическое решение проблем с компьютером. Она анализирует состояние системы и выдает пользователю варианты, как исправить ситуацию. С помощью программы можно проверить сетевые настройки и провести диагностику софта и аппаратной системы.

Утилита не русифицирована.

Итоги

Сложно составить ТОП из вышеперечисленных программ, так как каждая из них имеет функционал для выполнения определенных задач. Так, если вас достают ошибки рода «запуск приложения невозможен, так как отсутствует DLL», то мы рекомендуем воспользоваться Microsoft Fix it или Anvisoft PC Plus, и не забывайте, что эти утилиты имеют ряд дополнительных инструментов, которые могут вам пригодиться.

Если вам необходимо программное решение, исправляющее проблемы в сети и Интернете, то ваш выбор Net Adapter Repair. Только не забывайте, что программа имеет весьма специфические настройки, которые «по зубам» только опытным пользователям.

Если необходимо почистить реестр от лишних записей и оптимизировать его – Registry Life ваш выбор. Больше рассказывать об утилите нечего, ведь это, по сути, работа с реестром – весь ее функционал.

AVZ будет полезна тем пользователям, которые сталкиваются с незначительными проблемами в Интернете или проводнике, а также тем, кто хочет следить, чтобы на ПК не попало шпионское или рекламное программное обеспечение.

Glary Utilities, Kerish Doctor 2015, ChicaPC-Fix, Advanced System Care – комплексные программные решения, предназначенные для выполнения множества задач, связанных с очисткой, оптимизацией и повышением производительности ПК. Какая из них лучше, удобнее и что нужно ставить себе на ПК – решать уж только вам.