В этом руководстве по юзабилити-тестированию мы узнаем, что такое юзабилити-тестирование, а также следующее.
Приступим.
Что такое юзабилити-тестирование? такое юзабилити-тестирование?
Юзабилити-тестирование — это метод тестирования, используемый для оценки того, насколько легко пользователь может использовать программное обеспечение.
Проще говоря, он проверяет удобство использования программного обеспечения. Его также называют UX-тестированием (тестирование взаимодействия с пользователем), потому что оно наблюдает за тем, как пользователь взаимодействует с программным обеспечением.
Обычно это тестирование удобства использования выполняет клиент, а организация, которая создает это программное обеспечение, собирает отзывы и показатели этих тестов и вносит изменения в программное приложение.
Основные параметры, рассматриваемые для тестирования удобства использования:
Доступность. Может ли пользователь получить доступ к функциям программного обеспечения? Можно ли их найти?
Подробнее о тестировании доступности читайте здесь
Простой текст: может ли пользователь понять текст, указанный в программе? ?
Полезные сообщения об ошибках:Помогает ли сообщение об ошибке пользователю правильно ввести данные в следующий раз?
Простая навигация: Может ли пользователь перейти на нужную страницу или модуль программного обеспечения?
Почему важно удобство использования?
Тесты удобства использования помогают нам выявить сложные области, в которых пользователь застревает или сбивается с толку.< p>Это позволяет нам узнавать такие вещи, как поведение пользователя, его потребности и ожидания от программного обеспечения.
Основной вопрос, который возникает у организации: «Правильно ли мы создали продукт?». Ответ на этот вопрос содержится в этом тестировании.
Разработчики Apple внесли несколько изменений в пользовательский интерфейс Apple Mac после тестирования удобства использования. В результате компания получила на 90 % меньше обращений в службу поддержки.
Разница между юзабилити-тестированием и пользовательским тестированием< /сильный>
Тестирование пользователей и тестирование удобства использования
Тестирование удобства использования
- Юзабилити-тестирование помогает нам проверять и измерять дизайн, основанный на эффективности.
- Насколько легко пользователь может решить свою проблему с помощью программного приложения?
- Он измеряет простоту использования программного обеспечения.< li>Это происходит после того, как программное обеспечение полностью собрано.
- Пример. В приложении Amazon мы видим кнопки «+» и «–» на странице оформления заказа, чтобы добавить или удалить продукт из корзины.
Пользовательское тестирование
- Пользовательское тестирование помогает нам проверить полезность программного обеспечения.
- Решает ли программное приложение проблема пользователя?
- Он измеряет полезность программного обеспечения.
- Это происходит до создания программного обеспечения.
- Пример. Добавление новой функции, например повторное цитирование предыдущего текста в качестве ответа в приложении Whats
Процесс тестирования удобства использования
Процесс тестирования удобства использования программного обеспечения можно разделить на 4 этапа
- Этап планирования тестирования
- Этап выполнения теста
- Этап анализа данных
- Этап отчетности
№1. Этап планирования тестирования
На этом этапе процесса тестирования удобства использования команда
определяет область применения, набирает пользователей, определяет цели и выбирает показатели для изучения.
Первоначальным действием является создание плана тестирования, который поможет провести хорошее юзабилити-тестирование.
Разница между планом тестирования и стратегией тестирования
До обдумывая начало сеанса тестирования, команда должна учитывать следующие факторы.
№1. Определите объем работы
Нам нужно решить, какие функции и функции мы хотим протестировать. Это легко сделать, записав критически важные функции программного продукта или основные функции, которые мы хотим, чтобы пользователи использовали в продукте.
# 2. Наберите тестировщиков
Набор тестировщиков — важная часть этого начального шага. Тестировщики выбираются на основе их демографических данных (возраст, пол, местоположение и т. д.) и вероятности того, что они будут использовать приложение, т. е. целевого клиента. В идеале мы должны привлечь к этому тестированию как экспертов, так и новичков, чтобы получить более полное представление.
#3. Определение целей
Команда планировала тестирование вокруг этих целей и предоставляла дорожную карту того, как проводить сеанс. Ответы на приведенные ниже вопросы могут внести ясность в определение цели занятия.
- Чего мы хотим достичь с помощью этого теста?
- Каких результатов мы ожидаем?
- Что мы хотим показать заинтересованным сторонам?
#4. Установите показатели
Это самый важный шаг, поскольку мы должны измерить удобство использования программного приложения на основе отзывов тестировщика.
Примеры показателей
- Сколько времени требуется пользователю для выполнения задачи?
- Насколько легко пользователь может выполнить данную задачу?
- Уровень успеха данной задачи
- Использовал ли пользователь программное обеспечение точно так, как предполагалось?
- Соответствовало ли программное обеспечение ожиданиям пользователя?
#2. Этап выполнения тестирования
На этом этапе выполняются тесты удобства использования.
Когда приходит время проводить юзабилити-тестирование, тестировщики и модераторы должны следовать установленному протоколу.
Модератор может направлять тестировщика к тестированию определенной функции или наблюдать за тем, что пользователь делает при выполнении определенной задачи.
Две основные точки данных, которые учитываются:
- Количественные данные. информация, такая как время, затраченное на выполнение задач, процент успешных и неудачных попыток, попытка понять функциональность.
- Качественная информация, такая как дизайн интерфейса, ожидания, внешний вид и ожидания, и сложность
#3. Этап анализа данных
Данные, собранные во время сеанса, будут подвергнуты анализу, что даст команде некоторую информацию.
Затем они систематизируют и систематизируют эти результаты определенным образом, чтобы выявить закономерности и поведение пользователя.
Используя эти результаты, команда будет рекомендовать изменения для улучшения продукта
#4. Этап отчетности
На этапе отчетности заинтересованные стороны получат подробный отчет о результатах тестирования удобства использования.
Эти отчеты содержат отзывы пользователей, показатели и рекомендации.
Между заинтересованными сторонами состоится обсуждение, чтобы определить, где они могут улучшить продукт и как они будут внедрять эти изменения
Как провести тестирование удобства использования
Основные протоколы, которым должен следовать модератор для проведения юзабилити-теста:
1. Вы должны делать структурированные или неструктурированные заметки, пока это полезно
2. Запись сеанса будет полезна для того, чтобы позже предоставить заинтересованным сторонам конкретные отзывы или идеи
3. Вы должны просить своих пользователей думать вслух, выражать свои мысли и чувства во время навигации по продукту
4. Вы не должны предлагать пользователю какую-либо наводку во время выполнения задачи, вместо этого он должен принять собственное решение, основанное на интуиции и моделях поведения.
5. Не делайте поспешных выводов во время сеанса, пользователю может потребоваться время, чтобы разобраться в системе. Так что подождите окончания сеанса, чтобы получить заключение.
6. Предоставленный прототип должен быть максимально реалистичным, не пытайтесь уменьшить отвлекающие факторы.
7. Наблюдение за экраном пользователя может повлиять на его поведение или даже отвлечь его. Это не даст ценной информации для тестирования.
8. Пользователь должен контролировать задачу, никогда не брать его мышь и не помогать ему перемещаться, чтобы завершить задачу, даже если он попросит вас. Поскольку это будет подпадать под процент неудач, ваша помощь им приведет к фальсификации теста.
9. Необходимо сохранять нейтральный тон на протяжении всего теста. Слишком много согласия или несогласия может повлиять на мнение пользователя. Старайтесь быть максимально нейтральным как в тоне голоса, так и в языке тела
10. Следите за словесными сигналами и языком тела. Иногда пользователи не говорят, что у них что-то запуталось, но опытный модератор может определить это по тону голоса, действиям и языку тела.
Тестовые примеры юзабилити-тестирования
Некоторые примеры тестов для проверки удобства использования веб-сайта:
- Является ли навигация в программном обеспечении простой и понятной?
- Является ли дизайн чистым и свободным от беспорядка?
- Не слишком ли много пустого пространства?
- Есть ли в логотипе ссылка на главную страницу?
- Есть ли визуальные подсказки? для ссылок?
- Приятен ли внешний вид приложения для глаз пользователя?
- Соответствует ли дизайн всего приложения?
- Помогает ли всплывающая подсказка пользователю?
Контрольный список юзабилити-тестирования
- Юзабилити-тестирование следует начинать на ранней стадии проектирования и разработки
- Изучите приложение конкурента, прежде чем приступить к разработке, это поможет компании понять ожидания пользователя.
- Новобранные тестировщики должны состоять как из экспертов, так и из начинающих пользователей.
- Тестирование должно быть больше направлено на важные повторно используемые функции программного обеспечения. .
- У каждого тестировщика должен быть модератор. Они могут точно наблюдать за поведением пользователя.
- Понимать, что отрицательные результаты тестов связаны не с провалом продукта, а с областями улучшения.
Методы юзабилити-тестирования
Лабораторное юзабилити-тестирование
В этом сценарии тестировщик и модератор находятся в одном физическом пространстве. Это дает большой контроль и модератору и глубокое понимание, но они стоят дорого и требуют много времени для планирования таких мероприятий, набора волонтеров и ресурсов для проведения таких тестов.
При лабораторном юзабилити-тестировании исследование проводится в специально построенной лаборатории юзабилити-тестирования. Пользователи должны выполнять определенные задачи в продукте, а обученный модератор наблюдает и задает вопросы. Иногда заинтересованные стороны могут наблюдать за тестированием, чтобы получить больше информации.
Партизанское тестирование юзабилити
В партизанском тестировании юзабилити тестировщики выбираются случайным образом в общественном месте, обычно в кафе или торговом центре.
Они должны выполнить быстрый тест, часто в обмен на подарочную карту, кофе или любые другие поощрения.
Эти тесты короткие и простые, требуют небольшого бюджета, но модератор должен очень эффективно выполнять свою задачу.
Обычно у них есть небольшой вводный сеанс, чтобы понять демографические данные пользователей и облегчить им задачу.
Модерируемое удаленное тестирование удобства использования
Модерируемые удаленные юзабилити-тесты обычно проводятся модераторами через Интернет.
Обычно пользователю требуется компьютер или телефон для тестирования продукта с надлежащим подключением к Интернету.
Этот тип тестирования выполняется, когда продукту требуется широкий круг тестировщиков для получения полезной информации. Это зависит от навыков модератора и его способности глубоко погрузиться в удаленный доступ.
Сеансы совместного использования экрана
В тесте на удобство совместного использования экрана , модератор инструктирует тестировщиков выполнять определенные задачи в своей системе и собирает отзывы, в то время как поведение пользователя в электронном виде записывается удаленно.
Этот тип тестового интервью является самым дешевым способом проведения юзабилити-тестов для пользователей в широком географическом регионе.
Поскольку они дешевле, чем личные интервью, они помогают организации собрать больше показателей за очень короткое время.< /p>
Преимущество юзабилити-тестирования
- Юзабилити-тестирование помогает сэкономить время при разработке программного обеспечения
- Помогает сэкономить деньги на перестройке/кодировании программного обеспечения.
- Помогает вносить полезные изменения на основе надежных данных.
- Это гарантирует успех продукта
Недостатки юзабилити-тестирования
- Данные, полученные в результате тестирования, могут быть сложными для изучения.
- Только заинтересованные участники и тестировщики могут предоставить надлежащую информацию.
- Участник может раскрыть информацию о функции программного обеспечения.
Рекомендации по проведению юзабилити-тестирования
1. Составьте лучший план тестирования удобства использования
2. Будьте конкретны в показателях
3. Неоднократно тестировать основные функции продукта
4. Наберите идеальную целевую аудиторию.
5. Пригласите заинтересованные стороны, когда будет проходить тест.
6. Четко объясните все участникам перед началом сеанса
Заключение
Юзабилити-тестирование может дорого обойтись компании, но в долгосрочной перспективе оно поможет программное обеспечение, чтобы выделиться среди других конкурентов. Поскольку он настолько ориентирован на пользователя, он играет важную роль, влияющую на успех программного обеспечения на рынке.
Пример. Джефф Безос, генеральный директор Amazon, инвестировал в юзабилити-дизайн в 100 раз больше, чем в маркетинг.
Вы также можете прочитать следующее
- Действительно ли мы пишем тестовые сценарии для всех типов тестирования
- Что такое жизненный цикл разработки программного обеспечения? (SDLC), Phases, SDLC vs STLC
- Метрики тестирования программного обеспечения — метрики продукта и метрики процесса
- Лучшие инструменты исследовательского тестирования
- Вопросы для интервью с Appium
TAG: qa
Еще об этом:
150+ ЛУЧШИХ ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ НА ИНТЕРВЬЮ О ТЕСТИРОВАНИИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
ЛУЧШИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ТЕСТИРОВАНИЯ ВЕБ-ПРИЛОЖЕНИЙ (БЕСПЛАТНЫЕ И ПЛАТНЫЕ) НА 2022 ГОД
100+ ВИДОВ ТЕСТИРОВАНИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ – ПОЛНЫЙ СПИСОК
ЛУЧШЕЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ СТРОИТЕЛЬНЫМИ ПРОЕКТАМИ
ЛУЧШИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ТЕСТИРОВАНИЯ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ В 2024 ГОДУ ДЛЯ ANDROID И IOS
ЧТО ТАКОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ | ВСЕ, ЧТО ВЫ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ
ЛУЧШЕЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫМИ ПРОЕКТАМИ В 2022 ГОДУ
ЛУЧШИЕ ИНСТРУМЕНТЫ АВТОМАТИЗИРОВАННОГО ТЕСТИРОВАНИЯ (БЕСПЛАТНЫЕ И ПЛАТНЫЕ) | август 2022 г.
100 САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ ПРОДВИНУТЫХ ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ НА ИНТЕРВЬЮ ПО SELENIUM
ЛУЧШЕЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ ПОТЕРИ ДАННЫХ (БЕСПЛАТНОЕ И ПЛАТНОЕ) НА 2022 ГОД
